2019陕西信合招聘笔试备考考点——市场营销管理观念

 现代企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。前3个阶段的观念一般称为旧观念，是以企业为中心的观念;后两个阶段的观念是新观念，分别以消费者和社会长远利益为中心。

1.生产观念

(1)最古老的指导企业市场营销活动的观念。

(2)生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。

(3)典型口号是“我们生产什么就卖什么”。

(4)在卖方市场条件下产生的，它的存在以产品供不应求、物资短缺为条件。

2.产品观念

(1)消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

(2)典型口号是“酒香不怕巷子深”。

(3)此观念认为产品质量过硬就会得到市场的认可，从而出现了“市场营销近视”。

(4)在卖方市场条件下产生的，与生产观念的区别在于：比生产观念多了一层竞争的色彩，考虑到了消费者或用户对产品质量、性能、特色的愿望。

3.推销观念

(1)消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果任其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

(2)口号是“我们卖什么，就让人们买什么”。

(3)产生于资本主义国家由卖方市场向买方市场过渡的阶段。

4.市场营销观念

(1)实现企业各项目标的关键在于，正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的产品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望。

(2)市场营销观念是一种以顾客需求和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

(3)其座右铭是“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。

(4)4个主要支柱——目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。

5.社会市场营销观念

企业的任务是确定各个目标市场的需求、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需求、欲望和利益的产品或服务。

  出发点 方法 终点 旧营销观念
（以生产者为导向） 产品 增加生产或加强推销 通过扩大销售获利 新营销观念
（以消费者为导向） 顾客需求 整体市场营销 通过满足需求获利