2019陕西信合招聘笔试备考考点——经营者的义务

 1.依法经营和诚信经营义务。

2.安全保障义务。

3.接受消费者监督义务。

4.提供真实信息的义务。

5.标明真实名称和标记的义务。

6.出具凭证或单据的义务。

7.保证质量的义务。

8.履行退货、更换修理的义务。

(1)普通商品或服务瑕疵处理规则：依规定或约定退货——七日内退货——七日后符合法定解除合同条件的可以退货。经营者应当承担运输等必要费用。

(2)无理由退货：①仅适用于采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品;②消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由;③下列商品除外：消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊;其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品;④运费由消费者承担。

(3)不合格商品退货：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

9.正确使用格式条款的义务。

10.不得侵犯消费者人格权的义务。

11.尊重消费者信息自由的义务。