2020海南农信社面试技巧 ——亲友找你办事如何圆满处理

 例题：你有一个朋友以前曾经有恩于你，现在他来求你办事，而这个事情正好在你的工作范围内，但他求的这个事有一部分不符合政策，请问你怎么办?

分析：

这个题目很多考生看到“这个事有一部分不符合政策”之后立马就想着我一定不能违背原则，于是就是各种给朋友解释，说明不能给他办，否则就违背政策等等，无论说的再多总之就是不能办，如果对待曾经有恩与你的朋友尚且如此，那么普通的群众来办事，估计就是一句“办不了”就打发了吧，而这样的冷面无情绝对不是今天需要的公务员，那么该怎么办呢?考生需要全面审题，题中有一句“而这个事情正好在你的工作范围内”，那么这个工作就属于你职责范围，无论是谁来找你办事，都需要你尽力解决的，“一部分不符合政策”那么就要查看是哪部分不符合政策，有可能是事实条件符合，但材料不全或是不符合办事流程和顺序，也有可能确实是事实条件不符合，这样再去解决的话就容易多了。

参考要点：

这件事情属于我的工作范围，那么就属于我的职责，无论是谁来办事，我都会尽力解决。首先我会详细询问我的朋友的诉求，并认真查看他的资料，看是哪部分不符合，如果是本身符合条件只是材料不齐或者流程不对，那么我会耐心的向我的朋友说明这件事情的办理的具体规定，如所需材料、办理流程，并告诉他每一步办理所需要的材料及所要去的部门;如果是朋友本身条件不符合，那么我会耐心向朋友解释，说明情况，以及违规办理的后果，希望取得理解。