基本常识：环境扫描法

环境扫描法：指游览大量的信息以觉察正在出现的趋势和形成一套设想

内容包括：阅读报纸,杂志,书籍和贸易期刊

阅读竞争者的广告,促销材料和印刷品

参加贸易展览会

征求销售人员的意见

拆开竞争对手的产品仔细研究

竞争者情报：环境扫描活动之一，试图识别谁是竞争者,他们在于什么,他们的行动将会对本组织产生什么影响

设想方案：对未来可能会是什么样的一种连贯的思考