基本常识：描述赫茨伯格的激励-保健理论

认为不是所有的工作要素都能激励员工。①保健因素(导致工作不满意感的外部因素：物质利益和工作条件等)只能给工作场所带来和平，只能安抚员工，减少不满意感，不能激励员工。②只有激励因素(内部因素：成就、认可、责任等)才能使员工产生工作满意感。