第五章 薪酬管理
第一节 薪酬制度的设计
第一单元 薪酬管理制度的制定依据
【知识要求】
一、薪酬的内涵
(一)薪酬的概念
薪酬(Compensation)泛指员工获得的一切形式的报酬(2007.5单选)，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式：精神与物质的;有形的与无形的;货币的与非货币的;内在的与外在的(2007.11多选)。(图5-1)
(二)薪资的概念
薪资(薪金、工资)：通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，"薪水"。(2007.11单选)
工资：通常以完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。(2010.11单选，2011.5单选)
(三)与薪酬相关的其他概念
1.报酬：一切有形的无形的待遇。(2008.5单选)
2.收入：全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。
3.薪给：工资和薪金两种形式。(2008.11单选)
4.奖励：超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。(2010.5单选)
5.福利：公司为每个员工提供的福利项目，如带薪休假、各种保险等。
6.分配：社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，包括初次分配、再分配。
二、薪酬的实质
薪酬是组织对员工贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。
员工薪酬实质上是一种交换或交易。
广义：薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。(2008.11多选)
(一)外部回报(2008.5多选，2011.5多选)
包括直接薪酬和间接薪酬。
1.直接薪酬：员工薪酬的主体组成部分，包括：(2007.11多选)
(1)基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等;
(2)激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。
2.间接薪酬：福利，包括：(2007.5单选，2009.11单选，2011.5多选)
(1)各种保险
(2)非工作日工资--带薪休假
(3)额外的津贴
(4)其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。
(二)内部回报
员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面回报。(2010.11单选)
一般包括：参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。(2008.11多选)
三、影响员工薪酬水平的主要因素(2007.5简答)
1.影响员工个人薪酬水平的因素(2007.5单选)
(1)年龄与工龄。
(2)工作条件。
(3)综合素质与技能。
(4)职务或岗位。
(5)劳动绩效。
2.影响企业整体薪酬水平的因素(2007.11单选，2009.5单选，2010.5多选)
(1)生活费用与物价水平。
(2)企业工资支付能力
(3)地区工资水平。
(4)行业工资水平。
(5)劳动力市场供求状况。
(6)产品的需求弹性。
(7)工会的力量。
(8)企业的薪酬策略。
四、薪酬管理(注意：简答题，综合题)
基本目标(4个)--基本原则(4个)--内容(4个)
(一)企业员工薪酬管理的基本目标(2007.5多选，2009.11多选)
1.保证薪酬在劳动市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。
2.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。
3.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品竞争力。
4.通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。
(二)企业薪酬管理的基本原则
实际上薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。
有效的薪酬管理应遵循4个原则：外竞-内公-激励-控制(2011.5多选)
1.对外具有竞争力原则：表现为支付符合劳动力和市场水平的薪酬。
2.对内具有公正性原则：表现为支付相当于员工岗位价值的薪酬。
3.对员工具有激励性原则：表现为适当拉开员工之间的薪酬差距。(2007.11单选，2008.5单选)
4.对成本具有控制性原则。
企业应当始终坚持"效率优先，兼顾公平，按劳付酬"的行为准则，才能有效地实施薪酬管理。
(三)企业薪酬管理的内容
总额-水平-制度-日常
1.企业员工工资总额管理。包括：(2011.5单选)
(1)工资总额的计划与控制
(2)工资总额调整的计划与控制
国家统计局对工资总额组成的界定：
工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资
工资总额的准确统计是国家了解人民收入水平、生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。(2010.11多选)
工资总额的管理方法：
首先，确定合理的工资总额需要考虑的因素：企业支付能力、员工生活费用、市场薪酬水平、员工现有薪酬状况。(注意选择题)
然后，计算合理的工资总额：工资总额占销售额的比例的方法;盈亏平衡点法;工资总额占附加值比例的方法。(2008.11单选)
2.企业员工薪酬水平的控制。
(1)公平原则
(2)及时调整
3.企业薪酬制度设计与完善。
包括：
(1)工资结构的设计完善;
(2)工资等级标准设计;
(3)薪酬支付形式设计(确定薪酬计算的基础)。
关键是选择与企业总体发展战略以及实际情况相适应的薪酬制度。
4.日常薪酬管理工作(2008.5多选)
(1)薪酬市场调查，及分析结果;
(2)年度员工薪酬激励计划，及统计分析;
(3)了解员工薪酬状况，及满意度调查;
(4)核算人工成本，检查执行情况;
(5)对薪酬进行必要调整。
五、企业薪酬制度设计的基本要求(2011.5多选)简答题
体现保障、激励、调节三大职能;(2011.5单选)
体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态和凝固形态;
体现岗位的四大差别：技能、责任、强度和环境条件;
建立劳动力市场的决定机制;
合理确定薪资水平;
确立科学合理的薪酬结构，控制人工成本;
构建支持系统，如：机动灵活的用工系统、严格有效的绩效考核系统、学以致用的技能开发系统、动静结合的晋升调配系统。(2008.11多选)
六、衡量薪酬制度的三项标准
1.员工的认同度。多数原则，90%以上员工能够接受。(2010.5单选)
2.员工感知度。明确简化原则，一分钟讲清楚。
3.员工的满足度。等价交换原则，及时支付兑现。
【能力要求】
制定企业薪酬管理制度的基本依据(2007.11多选，2010.5综合题)
调查-岗位-供需-对手-战略-理念-财力-特点
1.薪酬调查。
了解市场薪酬水平25%点处、50%点处和75%点处;
薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平;(2009.11单选)
薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平;(2009.5单选)
一般的企业应注意中点(50%点处)的薪酬水平。
2.岗位分析与评价。
3.明确掌握企业劳动力供给与需求关系。
4.明确掌握竞争对手的人工成本状况。
5.明确企业总体发展战略规划的目标和要求。(2010.5多选)
企业战略规划的5个内容：
(1)企业战略目标;
(2)关键成功因素;
(3)计划措施;
(4)核心竞争力;
(5)激励方法。
6.明确企业的使命、价值观和经营理念。
其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知。
薪酬反映了企业对员工特征、本性和价值的认知程度。
7.掌握企业的财力状况。
根据岗位实际价值决定某类岗位薪酬水平的定位，是在90%点处、75%点处，还是50%点处、25%点处。
8.掌握企业生产经营特点和员工特点。
| 企业生产经营特点 |
员工特点 |
薪酬制度设计 |
|
劳动密集型 （如：物业公司） |
生产工人，工作业绩取决于个人，不受他人影响 |
主要以员工的生产业绩决定其薪酬 |
|
知识密集型 |
高素质人才，能力和知名度 |
基于员工能力的薪酬制度 |
例题：
一、单项选择题
1.外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。
A.福利 B.工资 C.薪资 D.薪金
答案：A
解析：本题考查点-基本概念掌握的清晰度。
2.影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。
A.劳动绩效 B.工会的力量 C.工作条件 D.员工的技能
答案：B
解析：本题考查点-基本问题掌握的清晰度。
二、多项选择题
1.企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。
A.确立薪酬激励机制 B.保证内部公平
C.吸引并留住优秀人才 D.保证外部公平
E.合理控制企业人工成本
答案：ABCDE
解析：本题考查点-基本问题的理解。
2. 制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )。
A.薪酬调查 B.掌握企业劳动力供给与需求关系
C.岗位分析与评价 D.掌握竞争对手的人工成本状况
E.掌握企业财务支付能力
答案：ABCDE
解析：本题考查点-基本问题的理解。
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