选择题 1[单选题]顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括(B) (A)顾客购买动机分析 (C)顾客消费承受能力 (B)顾客年龄结构分析 (D)产品消费群体分析 2[单选题]以下关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是(B)。 (A)后者可确定先进的劳动定额 (B)后者为岗位分析与设计提供依据 (C)前者是为了掌握与岗位有关的数据 (D)后者是为改进工序作业活动的内容 3[单选题]下列有关岗位抽样的说法，不正确的是(C)。 (A)观测次数就是岗位抽样的样本数 (B)样本数量越少，测量结果可靠性越低 (C)观测时刻的总时限应以周为单位来定 (D)工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具 4[单选题]下列有关月平均人数的说法不正确的是(C)。 (A)月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数 (B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算 (C)月平均人数的统计是结构统计的基础和前提 (D)对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得 5[单选题]制度工作时间由(A)时间构成。 (A)出勤时间和缺勤 (B)加班时间和出勤 (C)加班时间和停工 (D)停工利用时间和停止损失 6[单选题]一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比(B)。 (A)同等重要 (B)更为可信 (C)作用不大 (D)更为主观 7[单选题]有关培训组织管理系统的说法不正确的是(D)。 (A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位 (B)中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作 (C)就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系 (D)由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制 8[单选题]在岗培训计划的制定一般采取(C)的方法制定。 (A)自上而下 (B)由整体到局部 (C)需求有较火的波动性 (D)专业人员购买 (E)购买者集中在少数地区 9[多选题]费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(ACE)。 (A)任务结构 (B)领导者的个性 (C)领导者的职权 (D)领导者的特质 (E)领导者与被领导者的关系 10[多选题]在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括(BCE) (A)首因策略 (B)择优策略 (C)淘汰策略 (D)晋升策略 (E)轮廓匹配策略 11[多选题]工作环境优化机制的主要因素包括(CDE)。 (A)福利待遇 (B)教育培训制度 (C)工作条件 (D)人际关系环境 (E)工作环境 12[多选题]人力资源开发的根本目标包括(BD))。 (A)员工发展 (B)有效运用人的潜能 (C)企业发展 (D)有效开发人的潜能 (E)社会发展 13[多选题]在(BDE)组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。 (A)职能制 (B)超事业部制 (C)直线制 (D)直线职能制 (E)事业部制 14[多选题]组织结构图绘制的基本图式包括(ABCE)。 (A)组织结构图 (B)组织职务图 (C)组织职能图 (D)组织流程图 (E)组织功能图 15[多选题]工作岗位调查的方式包括(ACD)。 (A)现场观测 (B)询问 (C)书面调查 (D)面谈 (E)会议调查
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