2018下半年人力资源管理师一级章节练习题(30)

 第四章 绩效管理

第一节 企业绩效管理系统设计与运行

第二单元 绩效考评指标体系设计

　　一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)

　　1.以下在战略地图中学习与成长层面的概念，提法错误的是( )。

　　A.人力资本

　　B.人力资产

　　C.信息资本

　　D.组织资本

　　【答案】A

　　2.岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为( )范围。

　　A. PRI

　　B. WAI

　　C. KPI

　　D. PCI

　　【答案】C

　　3. ( )是工作能力向工作业绩转换的“中介”。

　　A.工作表现

　　B.工作能力

　　C.工作业绩

　　D.工作态度

　　【答案】D

　　4. ( )是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。

　　A.否决指标

　　B.暂缓指标

　　C.延后指标

　　D.推迟指标

　　【答案】A

　　5. ( )是对指标的性质和内容进行详细的描述。

　　A.客户满意度

　　B.服务满意度

　　C.指标的定义

　　D.设定目的定义

　　【答案】C

　　二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)

　　1.绩效棱柱包含相互关联的几个方面，即( )。

　　A.利益相关者的满意

　　B.利益相关者的贡献

　　C.战略

　　D.流程

　　E.能力

　　【答案】ABCDE

　　2.战略地图中内部流程层面包括( )流程。

　　A.创新

　　B.顾客管理

　　C.运营管理

　　D.法令

　　E.社会

　　【答案】ABCDE

　　3.从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括( )

　　A.战略地图

　　B.任务分工矩阵

　　C.目标分解鱼骨图

　　D.确定关键绩效指标的原则

　　E.关键绩效指标的内容与分解

　　【答案】ABCDE

　　4.用石川图可以从( )等方面来分析出现质量问题的原因。

　　A.管理

　　B.人

　　C.方法

　　D.物资

　　E.机械

　　【答案】ABCDE

　　5.确定关键绩效指标的SMART原则包括( )。

　　A.明确性原则

　　B.可测性原则

　　C.可达成原则

　　D.相关性

　　E.时限性原则

　　【答案】ABCDE

　　6.一个完整的KPI包括指标的( )及考评周期等内容。

　　A.编号、名称、定义

　　B.设定目的、责任人

　　C.数据来源

　　D.计算方法

　　E.计分方式

　　【答案】ABCDE

　　7.工作态度考评的项目包括( )等。

　　A.积极性

　　B.主动性

　　C.工作热忱

　　D.责任感

　　E.纪律性

　　【答案】ACDE

　　8.按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为( )

　　A.年度

　　B.半年度

　　C.季度

　　D.月度

　　E.周期

　　【答案】ABCD