2018年四级人力资源管理师精选习题八

 　1[单选题] 人力资源管理费用不包括(　　)。 　　A.招聘费用 　　B.培训费用 　　C.员工教育经费 　　D.劳动争议处理费用 　　参考答案：C 　　参考解析：人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：①招聘费用;②培训费用;③劳动争议处理费用。 　　2[单选题] 工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是(　　)。 　　A.最高工资 　　B.最低工资 　　C.平均工资 　　D.去掉最高、最低工资外的平均工资 　　参考答案：C 　　参考解析：工资统计主要包括工资总额和平均工资两项指标。工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部员工的劳动报酬总额。平均工资是指一定时期内(月度、季度、年度等)员工平均每人所得的工资数额。 　　3[单选题] 某岗位的小时工资标准为48元/小时，该岗位小时产量定额为3个/小时，那么，其产品的计件单价为(　　)元。 　　A.8 　　B.16 　　C.24 　　D.96 　　参考答案：B 　　参考解析：由题意，该产品的计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准÷单位时间的产量定额=48÷3=16(元)。 　　4[多选题]下列言语中，属于职业忌语的是(　　)。 　　A."有完没完" 　　B."我就这态度" 　　C."我解决不了，愿意找谁找谁去" 　　D."后边等着去" 　　参考答案：ABCD 　　参考解析：我们应该做到对他人语言文明、谈吐高雅、彬彬有礼，在某些时候要用尊称敬语，不用忌语，讲究语言艺术，避免出言不逊、恶语伤人。题中A、B、C、D四项都属于忌语。 　　5[多选题] 档案记录法可用于采集(　　)。 　　A.组织过去的决策机构效果 　　B.组织过去的决策效率 　　C.组织过去的决策效果 　　D.组织现在的文件审批效率 　　E.组织现在的文件传递效率 　　参考答案：ABC 　　参考解析：档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。 　　6[多选题]从劳动定额的用途分析，以下属于劳动定额的种类的是(　　)。 　　A.现行定额 　　B.过去定额 　　C.计划定额 　　D.不变定额 　　E.设计定额 　　参考答案：ACDE 　　参考解析：劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。由于劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次进行划分，按劳动定额用途分类，劳动定额分为：现行定额、计划定额、不变定额、设计定额。 　　7[多选题] 绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由(　　)组成。 　　A.定义绩效 　　B.绩效分析 　　C.绩效考评 　　D.绩效改善 　　E.绩效反馈 　　参考答案：ACDE 　　参考解析：绩效管理系统设计的四阶段法设计方案一认为，企业绩效管理作为一个完整的人力资源子系统，它是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段所组成。方案二认为，绩效管理是由决定绩效考评内容、选择绩效考评方法、绩效考评结果反馈和检讨绩效考评系统四个方面组成的有机系统。 　　8[多选题] 关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的有(　　)。 　　A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段 　　B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高 　　C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期 　　D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合 　　E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点 　　参考答案：AC 　　参考解析：B项：绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核。D项：绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。E项：绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。 　　9[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是(　　)。 　　A.制订个别指导计划书 　　B.确定现场培训的指导者 　　C.颁发上岗证 　　D.编写现场培训指导书 　　E.培训结束后对受训者进行考试或考核 　　参考答案：BCDE 　　参考解析：适应性现场培训的程序包括：①确定培训项目;②编写现场培训指导书;③确定现场培训的指导者;④培训结束后对受训者进行考试或考核;⑤颁发上岗证。制订个别指导计划书是以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序。 　　10[单选题] 绩效管理活动的核心内容是(　　)，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。 　　A.绩效计划 　　B.绩效考评 　　C.绩效沟通 　　D.绩效诊断 　　参考答案：B 　　参考解析：绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。 　　11[单选题] 从规划的期限上看，(　　)年称为中期计划。 　　A.3～5 　　B.1～5 　　C.1～3 　　D.2～5 　　参考答案：B 　　参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。 　　12[单选题] 职业道德修养包括(　　)等。 　　A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养 　　B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养 　　C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志 　　D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养 　　参考答案：C 　　参考解析：职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。 　　13[单选题](　　)是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。 　　A.爱国 　　B.敬业 　　C.奉献 　　D.无私 　　参考答案：A 　　参考解析：自古以来，爱国就是人们对做人的基本要求。人们把是否爱国作为衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。爱国是一种对祖国的忠诚和热爱，是一种崇高的道德情感，是每个公民高于一切的美德。 　　14[多选题]满足亲和需要的行为可以是(　　)。 　　A.控制他人和活动 　　B.受到许多人的喜欢 　　C.战胜对手或敌人 　　D.成为团队的一分子 　　E.比竞争者更出色 　　参考答案：BD 　　参考解析：满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢;②成为团队的一分子;③友好、合作地与同事一起工作;④保持和谐关系，避免冲突;⑤参加社交活动。A、C两项属于权力需要的行为;E项属于成就需要的行为。 　　15[单选题]下列对人力资本的理解不正确的是(　　)。 　　A.人力资本是活的资本 　　B.人力资本凝结于劳动者体内 　　C.人力资本是有形资本 　　D.人力资本内含一定经济关系　　参考答案：C 　　参考解析：C项：人力资本是无形的。人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。
16[单选题] 某项测量的(　　)也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。 　　A.可靠性 　　B.针对性 　　C.有效性 　　D.合理性 　　参考答案：A 　　参考解析：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。 　　17[单选题] 关于养老保险的说法不正确的是(　　)。 　　A.包含社会优抚安置 　　B.以社会保险为手段选到保障的目的 　　C.目的是为保障老年人的基本生活需求 　　D.法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后自动发生作用 　　参考答案：A 　　参考解析：养老保险的概念主要包含以下三层含义：①养老保险是在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用的;②养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源;③养老保险是以社会保险为手段来达到保障的目的。 　　18[单选题] 按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为(　　)。 　　A.单项定员标准和综合定员标准 　　B.单位用工标准和服务比例标准 　　C.企业定员标准和单位用工标准 　　D.行业通用标准和企业定员标准 　　参考答案：A 　　参考解析：劳动定员标准的分类有不同的标准，按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为单项定员标准和综合定员标准;按定员标准的具体形式，可区分为效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准、职责分工定员标准。 　　19[单选题] 用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是(　　)。 　　A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件 　　B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度 　　C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失 　　D.劳动者被追究刑事责任 　　参考答案：A 　　参考解析：用人单位单方解除劳动合同不需要承担经济补偿的情况有：①劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的。此种情况在试用期满后不再适用;②劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的;③劳动者严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的;④劳动者被追究刑事责任的。 　　20[多选题]从劳动定额的用途分析，以下属于劳动定额的种类的是(　　)。 　　A.现行定额 　　B.过去定额 　　C.计划定额 　　D.不变定额 　　E.设计定额 　　参考答案：ACDE 　　参考解析：劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。由于劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次进行划分，按劳动定额用途分类，劳动定额分为：现行定额、计划定额、不变定额、设计定额。 　　21[单选题] 科学发展观指的是(　　)。 　　A.科学发展，高效发展，健康发展 　　B.以科学为本，科学、平稳、顺利发展 　　C.以人为本，全面、协调、可持续发展 　　D.以人为本，科学、高效、健康发展 　　参考答案：C 　　参考解析：科学发展观，是中共中央总书记******在2003年7月28日的讲话中提出的"坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观.促进经济社会和人的全面发展"，按照"统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放"的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论，也是中国共产党的重大战思想。 　　22[单选题] 在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是(　　)。 　　A.需求分析 　　B.确认培训 　　C.提出需求意向 　　D.确定培训人员及受训员工 　　参考答案：C 　　参考解析：需求确认阶段首先是相关人员根据企业理想需求与现实需求、预测需求与现实需求的差距，提出培训需求的意向，然后才是需求分析、确认培训。 　　23[单选题] 某市道路交通经常堵塞，经调查发现，造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规，在交通信号灯转换之际，抢占道路，致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶，导致信号灯再次变化时车辆和行人交织在一起。下列说法中，你能认可的是(　　)。 　　A.交通信号灯的变化设计不科学 　　B.行人素质太差，这一问题不容易解决 　　C.交通行政管理部门不负责任 　　D.如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任，就会彻底解决问题 　　参考答案：C 　　参考解析：良好的环境和交通秩序需要大家共同遵守并维护。造成题中所说的道路交通经常堵塞，最主要的原因是交通行政管理部门不负责任，工作没有做好，缺乏科学的交通指挥与管理。 　　24[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为(　　)。 　　A.人力资源规划 　　B.组织规划 　　C.人员规划 　　D.战略规划 　　参考答案：C 　　参考解析：人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。 　　25[单选题] 雇前背景调查涉及到很多方面，(　　)不是背景调查的主要调查项目。 　　A.学历调查B 　　.个人资质调查 　　C.目前工资及其他福利调查 　　D.个人资信调查 　　参考答案：C 　　参考解析：应聘者的背景调查包括以下四个方面：①学历调查;②个人资质调查;③个人资信调查;④员工忠诚度调查。 　　26[多选题]通常相对于广播电视媒体而言，网上招聘的优点有(　　)。 　　A.传播速度快 　　B.广告成本低 　　C.视频效果好 　　D.联系快捷 　　E.不受时空地域限制 　　参考答案：ABDE 　　参考解析：网上招聘即通过因特网进行招聘，它具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。 　　27[单选题] (　　)是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。 　　A.岗位写实 　　B.作业测试 　　C.岗位抽样 　　D.观测法 　　参考答案：C 　　参考解析： 　　28[单选题] (　　)是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 　　A.内因 　　B.外因 　　C.归因 　　D.知觉 　　参考答案：C 　　参考解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。 　　29[多选题]关于货币工资的计算公式正确的是(　　)。 　　A.工资标准×实际工作时间 　　B.计件工资率×合格产品数量 　　C.计件单位×合格产品数量 　　D.计件工资率×总产品数量 　　E.计时工资率×合格产品数量 　　参考答案：ABC 　　参考解析：计时工资=工资标准×实际工作时间计件工资=合格产品数量×计件单件 　　30[多选题] 当前在我国很多企业中，工资制度的主要特点包括(　　)。 　　A.级别多 　　B.级别少 　　C.级差小 　　D.级差大 　　E.水平低 　　参考答案：ACE 　　参考解析：在执行工资制度的过程中，可能遇到很多问题，其中最主要的是薪酬的调整和薪酬总水平的控制问题。目前，在我国许多企业中已经建立了年度薪酬调整的制度，但没有统一的制度和标准。企业工资制度主要的特点是：级别多、级差小、水平低。　31[单选题] 王某，家贫，妻重病，无钱医治，危在旦夕;不得已携凶器盗窃，被捉，判刑。对此，你的看法是(　　)。 　　A.罪有应得，但值得同情 　　B.法盲 　　C.法律应网开一面，不予处罚 　　D.难为此人 　　参考答案：A 　　参考解析：遵纪守法是每个公民的义务，触犯法律就要受到法律的制裁。题中，王某触犯了法律，被判刑，这是罪有应得，但是由于他是无钱医治重病的妻子不得已而触犯法律的，还是值得同情的。 　　32[单选题](　　)实际上是计时工资的一种转化形式。 　　A.等级工资 　　B.岗位工资 　　C.绩效工资 　　D.计件工资 　　参考答案：D 　　参考解析：按照工人的劳动时间支付的工资，是资本主义工资的基本形式之一。在资本主义社会，工人出卖劳动力所得的工资，是由资本家按照劳动力这一特殊商品的价值支付的，工人按一定时间出卖劳动力，工资就要按一定时间来计量和支付，表现为日工资、周工资、月工资等。计时工资实际上是按照劳动时间支付的劳动力价值的转化形式。 　　33[单选题] 某岗位的小时工资标准为48元/小时，该岗位小时产量定额为3个/小时，那么，其产品的计件单价为(　　)元。 　　A.144 　　B.16 　　C.96 　　D.24 　　参考答案：B 　　34[单选题] 在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免(　　)。 　　A.有效选人 　　B.实事求是 　　C.长官意志的影响 　　D.科学选任 　　参考答案：C 　　参考解析：在组织内部招聘与选拔时，应当掌握以下几点要求：①避免长官意志的影响，从企业单位内部选拔人才，选拔人才绝对不能受自己"一面之见、一面之听、一面之说"的影响;②不要求全责备，从单位内部选拔人才，绝不要因为对员工过于了解而对他们吹毛求疵、求全责备;③不要将人才固定化，从单位内部选拔人才，绝不能按照老框框，将人才固定化，这样就会自己捆住自己的手脚;④全方位地发现人才，从企业单位内部选拔人才，具有一定的优势，即可以采用多种途径，全方位地发现人才。 　　35[单选题] (　　)是进行绩效考聘的基础，也是绩效管理的关键。 　　A.定义绩效 　　B.岗位分析 　　C.企业战略 　　D.企业文化 　　参考答案：A 　　参考解析：定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。这种方向性(通过加大某一维度的权重实现)的定位，使定义后的绩效，能够确保员工行为、行动方式与企业战和企业文化保持一致。 　　36[单选题] (　　)是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 　　A.制度规划 　　B.组织规划 　　C.费用规划 　　D.战略规划 　　参考答案：D 　　参考解析：战规划是根据企业总体发展战的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 　　37[简答题]爱立信公司的培训精招 　　(1)培训不分"新兵老兵" 　　据一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的2%～5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信，接受培训的员工不是以"新老"来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员，专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师;职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员。爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有"新手"也有"老手"，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有"通讯兵"和"坦克兵"的区别，而没有"新兵老兵"之分。 　　(2)了解别人的工作 　　爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大概分为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训，而是部分工种的统一培训，这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容，如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都有这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道"公司的钱从哪里来"，当然，财务人员也有必要知道"GSM"和"WAP"。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。 　　(3)了解别人眼中的"我" 　　爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此基础上是提高专业能力的专业培训，在专业培训之上又是领导能力的培训，当然，这二者之间会有一些涵盖。领导能力的培训目的通常有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化，并使公司的战略决策能够有效地得到传达：二是让他们更多了解自己的个性并形成与之"匹配"的领导风格和领导艺术，从而扬长避短，提高领导能力。大多时候，这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培养方式。 　　请分析以下问题。 　　(1)你认为爱立信公司的培训案例怎样?有何启发? 　　(2)我们应该如何加强员工的培训? 　　参考解析： 　　1.爱立信公司突破传统惯例，在结合自身特点的基础上，设计出了独具特色，标新立异的培训方案，该方案充分反映了爱立信的文化特征。 　　从爱立信公司的培训得出的启发主要有以下几方面。 　　(1)爱立信的培训是以岗位职务来划分的，而不是以新老来划分。这样的培训方法一改传统的划分方法，之所以这样划分，是因为爱立信的培训更多的是在于管理技能方面，不仅仅是专业方面的。这种管理技能是公司的新老员工都需要掌握的。 　　(2)基本技能培训强调培训内容的全面性。该层次的培训包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面，基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容。爱立信要求员工的知识具有全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。爱立信的培训可以增强公司内部员工之间的沟通，有利于公司形成团队精神。 　　(3)爱立信培训层次划分合理。其培训分三四个层次，依次是基本技能培训、专业培训、领导能力的培训以及针对个别经理人而采用的不同的培养方式。这种培训方式有助于建立企业的双向职业生涯通道，使员工可以根据自身的优势选择符合自己的职业生涯道路。 　　2.员工培训是指组织为了实现其战发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。建立一套完善的培训开发体系有助于加强员工的培训，以下是企业员工培训系统的四个子系统的基本功能。 　　(1)培训需求分析 　　培训需求分析是整个培训的首要工作。培训需求分析是开展培训的基础。培训需求分析系统包括两项基本功能：①明确培训对象，即确认有哪些员工需要进行培训;②制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。 　　(2)培训规划 　　为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战规划，在进行培训需求分析的基础上，制订出一套完整的培训计划。即首先要确认培训内容;再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师;最后，编制出培训预算和培训计划。 　　(3)培训组织实施 　　首先根据培训计划组织师资，确定培训资料、培训时间、地点、参加人员;接着实施培训，并为整个培训过程提供后勤保障;最后实行培训考核。 　　(4)培训效果评估 　　该子系统的主要功能是收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料;对培训实施情况进行反馈和总结;对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估。培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。