2018年四级人力资源管理师精选试题及答案一

来源： 2018-02-02 11:43中

　1[简答题] 设计绩效管理系统时应遵循哪些原则。　　参考解析：设计绩效管理系统时应遵循如下原则。　　(1)公开与开放的原则，要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。　　(2)反馈与修改的原则，要求及时反馈绩效管理的结果，将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大，将不足之处加以纠正和弥补。　　(3)定期化与制度化的原则，是一种连续性的管理过程，因而必须定期化，制度化。　　(4)可靠性与有效原则，可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。　　可行性与实用性原则，可行是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。　　2[单选题] 绩效管理活动的核心内容是(　　)，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。　　A.绩效计划　　B.绩效考评　　C.绩效沟通　　D.绩效诊断　　参考答案：B 　　参考解析：绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。　　3[单选题] 在所在的单位，你认为自己属于(　　)的人。　　A.能够很快和他人熟悉并交上朋友　　B.不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系　　C.除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友　　D.只管做自己的事，不太注重结交朋友　　参考答案：A 　　参考解析：人与人相处要真诚，通过积极主动地与他人交往来增进彼此间的了解与信任，为工作的顺利开展奠定基础。A项：体现了一种积极向上的与人相处的心态。B项：不轻易交朋友，是种保守的做法。C、D两项是错误的做法，应该信任他人，多交朋友。　　4[单选题] 一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客。这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意，你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人，你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色，你会(　　)。　　A.告诉妻子(丈夫)，自己并没有请他来家里做客　　B.委婉的告诉朋友，你自己一会有事情要做，不能多陪朋友说话　　C.耐心听朋友聊下去，因为他很有学识　　D.示意妻子(丈夫)回避一下　　参考答案：D 　　参考解析：当生活中遇到类似局面时，应该尽量顾及到所有人的面子，一方面不能让客人难堪，另一方面也不能让家人生气，所以此时让家人回避一下是最合理的做法。　　5[单选题] (　　)是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。　　A.岗位写实　　B.作业测时　　C.岗位抽样　　D.观测法　　参考答案：C 　　参考解析：岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法;作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法;岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。　　6[单选题] 工资结构线愈平缓，各等级之间薪酬差距(　　)o 　　A.愈大　　B.愈小　　C.不变　　D.不确定　　参考答案：B 　　参考解析：各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用"工资结构线"来表示。工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策。　　7[单选题] 订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。下列各项属于可以变更劳动合同的客观情况的是(　　)。　　A.企业调整生产任务　　B.劳动者被追究刑事责任　　C.劳动者严重失职被降职　　D.劳动者合同到期续签劳动合同　　参考答案：A 　　参考解析：订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。客观情况包括：发生自然灾害或企业事故、企业调整生产任务、企业分立、合并、迁移厂址，以及劳动者个人情况发生变化要求调整工作岗位或职务等。　　8[单选题] 编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括(　　)。　　A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料　　B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料　　C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料　　D.企业领导在培训期间的参观考察费用　　参考答案：D 　　参考解析：编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料;②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料;③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。　　9[多选题]政府支出包括(　　)。　　A.财政税收　　B.政府购买　　C.政府赠与　　D.转移支付　　E.政府呆坏账　　参考答案：BD 　　参考解析：政府支出：政府购买、转移支付。财务税收是政府收入。　　10[多选题] 在课堂培训中，讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法，其缺点在于(　　)。　　A.单向式教学　　B.缺乏实际的直观体验　　C.成本高昂　　D.不易于操作　　E.培训的针对性不强　　参考答案：ABE 　　参考解析：讲授法经济高效、易于操作，但也存在一定的缺点，其缺点包括：①单向式教学;②缺乏实际的直观体验;③培训的针对性不强。　　11[单选题] 关于职业劳动，正确的说法是(　　)。　　A.职业劳动是人们无奈的选择　　B.职业劳动是人们谋生的手段　　C.职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果　　D.职业劳动是人生的全部内涵　　参考答案：C 　　参考解析：职业劳动，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展，是市场经济条件下竞争加剧的结果。　　12[单选题] 战略管理学家迈克尔波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和(　　)。　　A.生产加工　　B.销售渠道　　C.售后服务　　D.支持活动　　参考答案：D 　　参考解析：基本活动一般可以细分为五种活动，而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战，再进一步细分成若干项活动;支持活动一般可以分为四种活动，而每一种活动可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动。　　13[单选题] 劳动法的首要原则是(　　)。　　A.保障劳动者的劳动权　　B.保障劳动者的物质帮助权　　C.保障劳动者的报酬权　　D.保障劳动者的休息休假权　　参考答案：A 　　参考解析：我国《宪法》第四十二条规定："中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。"第三十三条规定："国家尊重和保障****。"根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，可以说保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。　　14[单选题]一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件/工日)，假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到(　　)工分/件。　　A.6 　　B.8 　　C.12 　　D.24 　　参考答案：B 　　参考解析：个人的班产量定额和单件工时定额的关系　　15[单选题] 在市场经济条件下，通过(　　)来实现人力资源的配置。　　A.雇主的选择　　B.国家安排　　C.劳动力市场　　D.双向选择　　参考答案：C 　　参考解析：在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。

　16[多选题]下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是(　　)。　　A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭　　B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围　　C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响　　D.市场经济要求人们具有义利并重的道德观点　　参考答案：CD 　　考解析：A项：在生活日渐富裕的情况下，实现现代化和民族振兴，仍然要坚持勤劳节俭;提倡勤劳节俭、艰苦奋斗，决不是要人们过"苦行僧"式的生活，而是要有一种勤奋有为、不断进取的精神状态和节俭办事的正确理念。B项：在市场经济条件下，加强职业道德建设是市场经济自身发展的内在要求，有利于营造竞争氛围。　　17[多选题] 劳动法基本原则的作用包括(　　)。　　A.反映劳动法律部门的特点　　B.作为指导性的法律规范　　C.指导劳动法的实施　　D.指导劳动法的制定、修改和废止　　E.有助于理解、解释劳动法　　参考答案：CDE 　　参考解析：劳动法基本原则的作用是：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调和稳定;②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差;③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。　　18[多选题] 制定起草企业绩效管理制度的基本要求有(　　)。　　A.整体性与系统性　　B.全面性与完整性　　C.公正性与客观性　　D.明确性与具体性　　E.相关性与有效性　　参考答案：BCDE 　　参考解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性;②相关性与有效性;③明确性与具体性;④可操作性与精确性;⑤原则一致性与可靠性;⑥公正性与客观性;⑦民主性与透明度。　　19[多选题] 关于奖金，正确的说法是(　　)。　　A.可以分为生产性奖金和创造发明奖金　　B.奖金具有综合性，工资表现为单一性　　C.奖金发放要及时，达到强化的效果，这是奖金的及时性　　D.奖金比工资更能有效控制企业人工成本　　E.奖金具有灵活性，而工资具有刚性　　参考答案：ACDE 　　参考解析：奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，具有单一性、灵活性、及时性和政治荣誉性等特点。　　20[多选题] 采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但也有很多的缺点，主要表现在(　　)。　　A.不利于企业信息沟通　　B.组织机构重叠　　C.管理人员膨胀　　D.容易忽视企业整体的利益　　E.决策依赖一个人，影响决策质量　　参考答案：BCD 　　参考解析：事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。　　21[单选题]狭义的人力资源规划是指(　　)。　　A.企业人力资源战略规划　　B.企业人力资源开发计划　　C.企业人力资源供需预测　　D.企业人力资源制度规划　　参考答案：C 　　参考解析：狭义的人力资源规划是指人力资源供需规划，广义的人力规划是指战规划。　　22[单选题] 世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中(　　)的要求。　　A.诚实守信　　B.办事公道　　C.爱岗敬业　　D.奉献社会　　参考答案：C 　　参考解析：在职业活动中，敬业是人们对从业人员提出的最根本的、最核心的要求。它是一个人做好工作、取得事业成功的前提条件，同时也直接关系到企业的发展壮大。一个人具备了强烈的敬业精神，能够全身心地投入到职业活动中，才能认真地完成好本职工作，才可能赢得他人的信任，从而赢得更多发展机会。　　23[多选题] 人力资本投资支出包括(　　)。　　A.实际支出　　B.心理损失　　C.直接支出　　D.间接支出　　E.时间支出　　参考答案：ABCE 　　参考解析：人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出;②放弃的收入或时间支出;③心理损失。　　24[单选题]你路遇熟人，与之打招呼，结果对方"视而不见"，没有回应。你会(　　)。　　A.感到没有面子，下次不再主动打招呼了　　B.感到这人突然有了变化。心想，他不是升官了就是发财了　　C.心想，他走路时真专注　　D.心想，他遇到了什么不愉快的事情了　　参考答案：D 　　参考解析：路遇熟人打招呼，对方没有回应，这也是很正常的，不应该因此而影响了自己的自尊心。遇到此种情况时，应该理解对方，心想可能是他遇到什么不愉快的事情，心情不好，没有发觉有人在跟他打招呼。　　25[单选题] 办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会(　　)。　　A.告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看　　B.对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要　　C.对张小姐述说，你自己觉得好是最重要的　　D.告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧　　参考答案：B 　　参考解析：给张小姐的意见：态度要真诚，语言要灵活，这样做既诚实，又顾及了对方的面子。　　26[单选题] (　　)与缺勤率和流动率成负相关。　　A.组织效率　　B.组织承诺　　C.工作绩效　　D.工作分析　　参考答案：B 　　参考解析：与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。研究表明，组织承诺比工作满意度能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同，与对组织的不满相比较，对工作的不满更容易改变。　　27[多选题] 正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作有(　　)。　　A.员工试用期的考核鉴定　　B.根据考核情况进行正式录用决策　　C.制订员工发展计划　　D.为员工提供必要的帮助与咨询服务　　E.解除试用合同　　参考答案：ABCD 　　参考解析：正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作主要有：①员工试用期的考核鉴定;②根据考核情况进行正式录用决策;③按照劳动合同规定的条款，给员工提供相应的薪酬待遇;④制订员工发展计划;⑤为员工提供必要的帮助与咨询服务等。　　28[单选题] 如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付(　　)个月的工资。　　A.6 　　B.12 　　C.15 　　D.24 　　参考答案：B 　　参考解析：经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。　　29[单选题] 下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是(　　)。　　A.外聘教师费用管理不善造成的损失　　B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失　　C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资　　D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失　　参考答案：C 　　参考解析：员工培训中无形资本费用包括：培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失;应当用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用，由于管理不善可能造成的损失等。C项属于有形资本费用。　　30[多选题] 技术等级工资制由(　　)组成。　　A.工资等级　　B.工资等级表　　C.工资等级线　　D.技术等级标准　　E.工资标准　　参考答案：BDE 　　参考解析：技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。

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