2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(44)

 领导者情感智力5因素

　　领导者情感智力5因素：

　　1)自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力;

　　2)情绪控制力，针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力;

　　3)自我激励，树立目标并努力去实现;

　　4)认知他人情绪的能力，正确判断、了解和分享他人情感;

　　5)处理人际关系的能力，能充满情感地与他人建立联系。