2018年人力资源管理师考试二级重点解读(38)

 面试的基本程序

　　结构完整的面试程序如下：[4步]

　　(一)面试的准备阶段

　　1.制定面试指南

　　一般以书面形式呈现，主要包括如下内容：[5步]

　　A、面试团队的组建

　　B、面试准备

　　C、面试提问分工和顺序

　　D、面试提问技巧

　　E、面试评分办法

　　2.准备面试问题

　　(1)确定岗位才能的构成和比重

　　首先，分析该空缺岗位所需要的才能有哪些;

　　其次，分析专业技能与综合能力各占多少比重;

　　再次，分析综合能力包括哪些内容，各自占多少比重等;

　　最后，用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出

　　(2)提出面试问题

　　3.评估方式确定

　　(1)确定面试问题的评估方式和标准

　　(2)确定面试评分表

　　4.培训面试考官

　　(二)面试的实施阶段

　　面试的实施过程一般包括5个阶段

　　1.关系建立阶段 [可以预料到的问题开始发问] 用封闭性问题

　　2.导入阶段 [有所准备的、比较熟悉的题目] 用开放性问题

　　3.核心阶段 [关于核心胜任力的事例] 用行为性问题与其它问题配合使用

　　4.确认阶段 [对核心阶段所获得的信息进行确认] 常用开放性问题

　　5.结束阶段 常用行为性和开放性问题

　　(三)面试的总结阶段

　　1.综合面试结果

　　(1)综合评价 [将多位考官的评价结果进行综合]

　　(2)面试结论。面试结束后，主考官和面试小组还要给出一个面试结论。具体步骤如下：首先，对应聘者进行综合评价;

　　其次，对全部应聘者进行比较;

　　第三，将岗位条件和应聘者的实际情况作比较，应特别重视那些和应征岗位最为密切的评价项目。

　　总之，面试考官衡量应聘者的素质时，应以公司岗位需求为前提，着眼于应聘者的长期发展潜力，判定其是否符合公司的需要。

　　2.面试结果的反馈

　　结果反馈给用人部门

　　(1)了解双方更具体的要求

　　(2)关于合同的签订

　　(3)对未被录用者的信息反馈 [忽视了对未被聘用者辞谢，没有给予未被聘用者应有的尊重，在一定程度上损害了企业的形象]。

　　3.面试结果的存档

　　(四)面试的评价阶段