2019年高级人力资源管理师模拟测试题八

　　A、实行系统管理

　　B、设立委员会或者会议协调

　　C、创造协调环境

　　D、邀请工会介入

　　E、组织部门的合并

　　参考答案：ABC

　　参考解析：在合理分工的基础上，各专业部门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理的顺利展开，达到组织的整体目标，在组织设计中要十分重视横向协调问题。主要的措施有：①实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理负责管辖;②设立一些必要的委员会及会议来实现协调;③创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。

　　2、绩效考评指标体系的设计方法包括()

　　A、要素图示法

　　B、个案研究法

　　C、面谈法

　　D、头脑风暴法

　　E、经验预测法

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：绩效考评指标体系的设计方法有：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法。

　　3、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有()

　　A、考评标准和方法主观性强

　　B、评价标准过低

　　C、拟压缩提薪或奖励人数比例

　　D、评价标准过高

　　E、为缓和上下级关系，给考评者过高的评价

　　参考答案：ABE

　　参考解析：宽厚误差也称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。绩效考评造成宽厚误差的原因主要有：(1)评价标准过低。(2)主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价。(3)采用了主观性很强的考评标准和方法。(4)在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通。(5)“护短”心理。(6)对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇。(7)认为考评过于严格和精确，不利于激励员工。(8)尽量避免产生长久的、消极的影响。(9)对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

　　4、()属于现代人力资源管理的原则。

　　A、完整全面的看待人的因素

　　B、因人而异

　　C、员工与企业共命运

　　D、随机制宜

　　E、公平平等地对待人

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：现代人力资源管理的原则包括：(1)完整全面地看待人的因素。(2)使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关。(3)肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼。(4)鼓励员工自立自强。(5)不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息。(6)不要高估自己而低估下属的能力。(7)领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚。(8)因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。

　　5、劳动者健康检查制度包括()

　　A、员工招聘健康检查

　　B、企业员工的定期体检

　　C、怀孕女性的孕检

　　D、防疫站的统一预防策略

　　E、自我心理咨询检查

　　参考答案：AB

　　参考解析：健康检查制度包括：(1)员工招聘健康检查。企业对拟招聘人员进行体检，一般岗位为常规体捡，岗位对员工的健康有特定需要者进行特定体检，以便决定是否招聘或从事某项特定工作岗位的需要。(2)企业员工的定期体检，发现及时治疗以及预防职业病的发生。

　　6、影响员工薪酬满意度的因素()

　　A、薪酬管理政策

　　B、员工对薪酬的期望值

　　C、薪酬制度的公平性

　　D、边际效应规律

　　E、员工职业生涯的阶段

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：薪酬满意度就是员工对自己薪酬的满意度，是员工对自己所获薪酬进行评价产生的主观心理感受。影响员工薪酬满意度的因素包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。

　　7、一般地说，劳动争议的解决机制包括()

　　A、自力救济

　　B、社会救济

　　C、公力救济

　　D、社会救济与公力救济相结合

　　E、自力救济与公力救济相结合

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：劳动争议的解决机制包括：①自力救济，是指劳动争议的当事人在没有争议主体以外的第三人的介入或帮助下，依靠当事人自身的力量解决纠纷;②社会救济，是指依靠社会力量，即社会各类调解组织，依据法律、惯例以及道德等规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导沟通，促成当事人双方相互谅解和让步，从而解决争议;③公力救济，是指利用国家公权力解决劳动争议的机制，包括劳动争议诉讼和行政裁决;④社会救济与公力救济相结合。

　　8、员工培训规划设计的基本程序包括()

　　A、明确培训规划的目的

　　B、获取培训规划的信息

　　C、培训规划的研讨修正

　　D、把握规划设计的关键点

　　E、检查培训目标的可行性

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：员工培训规划设计的基本程序包括：明确培训规划的目的、获取培训规划的信息、培训规划的研讨与修正、把握培训规划设计的关键点、撰写培训规划方案。

　　9、绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有()

　　A、分布误差

　　B、自我中心效应

　　C、个人偏见

　　D、优先和近期效应

　　E、标准误差

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误有：①分布误差;②晕轮误差;③个人偏见;④优先和近期效应;⑤自我中心效应;⑥后继效应;⑦评价标准对考评结果的影响。

　　10、下列关于人的心理属性的说法，正确的有()

　　A、是人性的本质

　　B、是人性的重要组成部分

　　C、由心理过程和心理状态两部分组成

　　D、由个性心理特征和个人意识倾向两部分组成

　　E、是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和

　　参考答案：ABE

　　参考解析：心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。是人性的重要构成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

　　11、下列属于品质特征的考评指标有()

　　A、兴趣爱好

　　B、语言表达能力

　　C、自学能力

　　D、人际关系

　　E、客户投诉率

　　参考答案：ABD

　　参考解析：品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止(含仪表、风度和气质等)、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力(含速记、书法等)组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能、应变能力、进取精神、人际关系、思想政策水平等。

　　12、由于面试官的偏见产生的误差包括()

　　A、第一印象

　　B、对比效应

　　C、晕轮效应

　　D、录用压力

　　E、鲶鱼效用

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：每一个面试官个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响，会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者，常见的偏见包括：第一印象、对比效应、晕轮效应、与我相似心理、录用压力。

　　13、结果导向的主观考评方法主要有()

　　A、关键事件法

　　B、目标管理法

　　C、劳动定额法

　　D、直接指标法

　　E、短文法

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：结果导向性的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。A 选项关键事件法属于行为导向型的主观考评方法。