一、选择题
1.( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业
B.合作
C.诚信
D.奉献
参考答案：D
参考解析：不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
2.一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成4.0件产品(4.0件/工日)，假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到( )工分/件。
A.6
B.8
C.12
D.24.
参考答案：B
参考解析：个人的班产量定额和单件工时定额的关系是：QB=4.80(分钟)/TA或TA=4.80(分钟)/QB。式中，QB表示班产量定额，TA表示单件工时定额。则产品单件工时定额为：TA=4.80÷60=8(工分/件)。
3.人力资源管理费用不包括( )。
A.招聘费用
B.培训费用
C.员工教育经费
D.劳动争议处理费用
参考答案：C
参考解析：人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：①招聘费用;②培训费用;③劳动争议处理费用。
4.在进行人员筛选时，体检适宜在( )进行。
A.初次筛选后
B.所有筛选方法使用之后
C.背景调查后
D.面试后
参考答案：B
参考解析：一般来说，体检通常放在所有筛选方法使用之后进行，这样做的好处是节约费用。体检的主要目的是确定应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求，特别是能否满足工作对应聘者身体素质的特殊要求。
5.( )是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。
A.招募
B.选拔
C.录用
D.评估
参考答案：B
参考解析：人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动。由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。
6.在管理形式上，现代人力资源管理是( )。
A.静态管理
B.权变管理
C.动态管理
D.权威管理
参考答案：C
参考解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。
7.超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着。拥簇着向外挤，超市陷入了混乱。这时你会( )。
A.估计超市会丢失很多东西
B.担心超市会发生踩踏事故
C.设想警察会立即赶到超市维持秩序
D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作
参考答案：D
参考解析：任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施。超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该的做的是：保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果。
8.建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。
A.计划体系
B.决策体系
C.目标体系
D.营销体系
参考答案：C
参考解析：企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。目标设置得如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。
9.( )的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。
A.最长劳动时间标准
B.基本劳动时间标准
C.最低社会保障
D.最低工资标准
参考答案：A
参考解析：最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。
10.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
A.领先原则
B.有效原则
C.总成本最低原则
D.持久原则
参考答案：B
参考解析：差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。
11.一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成4.0件产品(4.0件/工日)，假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到( )工分/件。
A.6
B.8
C.12
D.24.
参考答案：B
参考解析：个人的班产量定额和单件工时定额的关系
12.在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是( )的具体表现。
A.对比效应
B.光环效应
C.投射效应
D.刻板印象
参考答案：C
参考解析：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。
13.下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是( )。
A.某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度
B.某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
C.某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定
D.某美容院只给女士提供服务，不对男士开放
参考答案：CD
参考解析：汽车公司的做法会使其他地区使用该种汽车的客户利益受损，有失公道;对有数学特长的学生“开小灶”辅导，会对其他学生学习心理产生不良的影响。
14.一个从业人员良好的职业道德品质，不是先天就有的，而是通过在日常学习、工作和生活中按照职业道德规范的要求，进行自我教育、自我改造、自我磨炼和自我完善中逐步形成的。从业人员的职业道德修养，需要注意( )。
A.端正职业态度
B.强化职业情感
C.提高职业境界
D.注重历练职业意志
参考答案：ABD
参考解析：从业人员的职业道德修养，需要注意以下几点：(1)加强职业道德修养要端正职业态度;(2)加强职业道德修养要强化职业情感;(3)加强职业道德修养要注重历练职业意志。C项属于职业道德修养的重要性。
15.岗位的调查方法包括( )。
A.技术会议法
B.结构调查表
C.关键事件法
D.活动记录法
E.档案资料法
参考答案：ABCDE
参考解析：岗位的调查方法包括：①技术会议法，亦称专家讨论法，是指召开由对被调查岗位有深入了解和研究的专家围绕岗位调查项目分别发表自己的意见以获得岗位信息的一种方法;②结构调查表，即根据岗位调查的具体内容和要求，预先设计出岗位调查表，由被调查岗位的员工及其他相关人员填写，最后通过对调查表的整理汇总，采集岗位信息的方法;③日志法;④关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法;⑤设计信息法;⑥活动记录法，即在调查岗位过程中，根据岗位原有的设计文件、蓝图和设计参数，对人一机系统进行全面深入的调查分析，掌握劳动者与劳动资料、劳动对象之间的配置关系，采集相关信息的方法;⑦档案资料法，即查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。
16.关于招聘广告，下列说法正确的有( )。
A.它属于订立劳动合同的要约
B.招聘广告不必遵循诚实信用原则
C.招聘广告不必也不应具备满足劳动合同成立的内容
D.招聘广告制作的形式多种多样
E.招聘广告的格式没有特定的要求
参考答案：CDE
参考解析：从劳动合同的视角分析招聘广告，它不属于订立劳动合同的要约，而是属于要约邀请，即用人单位通过人力资源市场或其他媒介向人力资源市场不特定的求职者发出的、希望求职者向广告发布者发出订立劳动合同的要约。要约与要约邀请的最根本的区别是前者有成立劳动合同的基本确定的内容，而后者则不必也不应具备满足劳动合同成立的内容。招聘广告既然也属于用人单位的人事文件，它的制作亦应遵循诚实信用原则。招聘广告制作的形式多种多样，格式也没有特定的要求。
17.培训需求管理的内容包括( )。
A.需求意向和申报
B.需求分析
C.成本预算
D.需求确认
E.评估反馈
参考答案：ABD
参考解析：需求意向和申报是由理想需求与现实需求，或者预测需求与现实需求存在差距的部门或岗位提出的;需求分析就是要消除培训需求意向的片面性，要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从中近期的工作计划来考虑;培训需求的确认是指经过培训需求分析后，根据企业工作和发展的需求确认是否真正需要培训，培训什么内容，什么时候培训更适合，并依此制订出培训计划。
18.关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的有( )。
A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段
B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高
C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期
D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合
E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点
参考答案：AC
参考解析：B项：绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核。D项：绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。E项：绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。
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