2019年三级人力资源考点：面试的组织与实施

 第三单元 面试的组织与实施

  一、面试的内涵   面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等；面试也能使应聘者了解自己在该单位未来的发展前景，并将个人期望与现实情况进行对比，找到最好的结合点。   二、面试的发展   精心设计；由表及里（问、听、察、觉、析、判）   三、面试的目标   （一）面试官的目标   1. 营造一种融洽的会谈气氛；   2.让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展状况；   3.了解应聘者的专业知识，岗位技能和非智力素质；   4.决定应聘者是否通过本次面试等。   （二）面试者的目标   1. 创造一个融洽的会谈气氛；   2. 有充分的时间向面试考官说明自己必备的条件；   3. 希望被理解、被尊重，并得到公平对待；   4. 充分了解自己关心的问题，决定是否愿意来该单位工作等。   【能力要求】   一、面试的基本程序   （一）面试前的准备阶段   （二）面试开始阶段   （三）正式面试阶段   （四）结束面试阶段   （五）面试评价阶段   二、面试环境的布置   应舒适、适宜，利于营造宽松的气氛   常见四种位置排列中“圆桌”或“一对一斜桌”较好。   三、面试的方法   （一）初步面试和诊断面试（从面试所达到的效果来看）   初步面试用来增进用人单位与应聘者的相互了解，由人力资源部门主持；   诊断面试是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜在能力的测试，由用人部门主持。   （二）结构化面试和非结构化面试（根据面试的结构化程度）   结构化面试是在面试之前已经有一个固定的框架或问题清单；非结构化面试无固定的模式。   四、面试问题的设计   问题的主要来源是招聘岗位的工作说明书和应聘者的个人资料。也可来自应聘者的简历表或申请表。   五、面试提问的技巧 （问、听、观、评）   （一）开放式提问——无限开放式和有限开放式   （二）封闭式提问（是或否作答）   （三）清单式提问（主要原因、方法等）   （四）假设式提问（如果是你，你会...）   （五）重复式提问（你是说...）   （六）确认式提问（我明白了）   （七）举例式提问（过去你遇到的最....）   举例式提问是面试的核心技巧，又称为行为描述式提问。   [注意事项]   进行面试时，注意的问题：   1.尽量避免提出引导性的问题；   2.有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答；   3.了解应聘者的求职动机；   4.所提问题要直截了当，语言简练；   面试中除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为。