经济学论文：国际贸易中的信息处理系统

 　在国际贸易中，如何建立一套规范、科学的信息获得、处理系统，对于国际市场的开拓，战略方向的选择，企业的可持续发展，有着重大参考价值和指导意义。 
　　《信息搜集方式》 
　　随着科技的发展，信息搜集的发展经历了三种方式。 
　　 一、被动搜集模式-雷达 
　　被动、静态、传统的搜索模式，当信息到达视野范围之内时才捕获，有敏感程度、搜索范围的不同，有的还有盲区。 
　　这种模式是等着消息源来提供信息。比如现在大部分外贸企业依然很依赖的广交会，大部分的客户信息和订单来源于此。 
　　这种方式有很大的局限性，本质上来说是不够系统的。同时由于不是有意识的主动搜索，目的性不强，如果不加分析而一概接受，可能会对现实工作方向产生误导。 
　　比如客户到摊位说他们是找非常便宜的产品的，我们就可能认为这个客户就是一个做低挡产品的客户，其实很有可能抵挡产品只是客户整个产品线的一小部分。如果不主动研究，就可能认识错误，而忽略或放弃与客户在更高层次领域合作的可能性和机会。 
　　 二、主动搜集模式-GOOGLE 
　　主动搜索，利用一切可以利用的资源，主动搜集信息，跟可触及、可调动、可具备的资源多少、质量高度相关。例如GOOGLE，他其实是为人们在互联网的海量信息提供了一种快速的筛选和检索方法，但更为重要的是他使人们可以更有目的性的获得有效的信息。 
　　一旦企业有了自己的战略定位和发展方向，就需要主动搜集各方面的相关信息。比如企业把某个客户作为未来几年重点发展的目标，那么就要主动搜集跟这个客户相关的市场环境、自身价值取向、发展历史和模式、现在需求等等。 
　　主动搜集模式本质上是带有计划性和系统性的，可以为企业发展提供综合的参考价值。不过有时候这种计划性和系统性可能会落后市场的变化，造成搜集信息的滞后性。 
　　 三、互动收集模式-FACEBOOK 
　　社区收集模式，主动、互动、动态的收集信息，与客体资源产生互动。FACEBOOK的迅速崛起代表着一种时代发展的趋势，一种人们渴望社区融合，渴望即时互动的潮流，而不是静静的去等待或者搜集来的冷冰冰的信息。 
　　这给国际贸易中企业带来的启示就是，信息是鲜活而有生命的，需要不断去交流和解读，而我们也可以通过各种现代科技手段与客户和市场互动，如视频和即时聊天工具等。很多500强公司与FACEBOOK展开合作，利用其众多的在线群体开展营销活动，其基础就是社区中人们互动交流中公开的、真实可靠的、鲜活的数据信息。 
　　由此，可以看出互动信息搜集模式的高效，其本质是分享，共同创造更大的价值，也更贴近市场的真实状况。当然，这种方式搜集来的信息可能是杂乱无章的，还需要进一步的辨析挖掘。 
　　 
　　以上三种方式，需要综合运用，互为补充，才可能得到我们所需要的较全面又及时的信息体系。 
　　《信息搜集渠道》 
　　一般信息来源于这样几个渠道 
　　 一、客户交流 
　　信息来源方为客户的渠道，这是传统上最直接的信息渠道，主要来源于展会、互访、邮件、订单、客户目录等。 
　　这里重点要说明的是，客户内部的不同人员，因为不同职位，职权范围不同，掌握的信息范围和深度也有不同，要注意和不同角色人员交流的内容、范围和方式。

二、互联网 
　　这也是一个非常便捷的渠道，如果挖掘分析得当，能有非常大的收获。不过这个渠道的缺点是信息庞杂，不易分辨，要有较强的对比分析能力。主要有客户网站，第三方网站，官方公开数据，社交网站等渠道。 
　　 三、报刊杂志 
　　国外有很多行业报刊，可以提供整个行业动态，也包括很多公司的信息 
　　 四、其他官方渠道 
　　外国驻本地使领馆、商会等等，一般都有本国相关行业及市场信息，有时还会有一些推广活动，也是获得比较权威信息的有效渠道。 
　　 五、市场考察 
　　如果有机会去国外，可以有计划的制定市场考察计划，从市场环境等各个方面实地观察搜集市场和客户信息。 
　　《信息处理流程》 
　　一般信息处理流程需要四个步骤：捕获搜集、辨析分类、挖掘萃取、综合归纳，既需要感性的直觉和敏锐，又需要理性的分析和总结。 
　　 一、捕获搜集 
　　这是获得最原始信息的第一步，需要通过上面讲的方式和渠道去获得。重要的是要真实、全面、详细的通过一定规则记录获得的信息。 
　　 二、辨析分类 
　　根据信息所属性质，大体可以分为基本背景、商业模式、商誉、规模实力（竞争地位）、竞争环境、发展历史和战略、销售和购买情况、运作流程和规律等类别。 
　　另外，还有关于客户商业文化的信息，包括管理模式和风格，主要负责人的基本状况、性格、喜好等。 
　　还可以根据信息来源、时间、地域等进行分类。总之，这些分类，都是方便我们辨析信息之间的关联性，从不同角度解读这些信息。 
　　 三、挖掘萃取 
　　对分类信息进行进一步的加工整理，是去伪存真，由表及里，抽丝剥茧的过程，自此我们将分出不同信息的重要程度和层次，是深度认识关键。 
　　 四、综合归纳 
　　通过一定方法，将不同重要程度和层次的信息进行综合拼接，有时重要的结果会自然出现，有时则还需要一定的归纳推理，总之要得出对下一步行动方向有指导意义的现实结论。 
　　以上主要从信息搜集方式、渠道、处理流程三个方面探讨国际贸易中的信息处理系统，篇幅限制，只能浅尝辄止。当然这远远不是全部，比如还有人员设置与职责的问题，信息与业务操作对接问题等等，不过这些问题因为公司不同而千变万化，就不详述了。