帮你打造一个成功的MBA面试三

　　“问之以是非而观其志；穷之以辞弁而观其变；咨之以计谋而观其识”（ 武侯之观心七策《将苑》），早在三国时期，诸葛亮就概括出了一套通过提问考察优秀人才的系统方法。到现在绝大部分面试都离不开提问。事实上，MBA面试最基本的工具就是提问，不同的提问考察不同的能力。我们先来看一下MBA考察的十个方面：

1.商业伦理

2. 志向与抱负

3. 决策能力

4. 人际关系

5. 灵活性

6．学习意向与能力

7. 逻辑思维能力

8. 应对压力的表现

9. 语言表达能力

10. 仪表修养。

　　在这几个方面，除了仪表修养主要通过观察言谈举止来判断和语言表达能力主要通过回答问题给考官以感受间接表现出来之外。其它八个方面都可以通过问答，直接体现。但是各种能力一般不是单独考察的，而是二种或多种能力同时考察的。比如说决策能力，任何一个问题几乎都会考察到，因为任何一个答案的给出都是一个决策。逻辑能力也是，因为任何一个答案的推出，都需要有比较充分的理由。这时候，面试问题根据要考察的方面分类将有无数组合。事实上，面试专家按照面试问题是否有标准答案，将面试问题分为行为型问题和测试型问题；MBA面试绝大多数问题是行为型问题，而行为型问题按照内容为又可分为：情景类和客观认识类二大类。行为型的问题是没有标准答案的，但是没有标准答案，并不意味没有答题规律和答题技巧。下面我们分别论述情景类和客观认识类的规律和答题技巧。

一）情景类

情景中的商业伦理

　　从古到今，道德的优劣都是决定人才是否聘用的重要条件。在全社会都讲诚信的许多企业老总在招人时，公开宣称“品德第一，才能第二”。作为未来的职业经理人，职业道德很大部分决定MBA未来的发展前景。由此我们不难理解，商业伦理在MBA面试中占有重要的地位。

　　考官期望什么？

　　考官期望看到一个是非明确的答案，而且期望答案得出的思路和判断标准非常明确而且充分。

　　应对策略：可以这么说，绝大多数MBA面试题是没有标准答案的，但是涉及到商业伦理方面，几乎没有权变不权变的说法，基本上可以说遵守商业伦理便是标准答案。

　　小结：

　　例：假设你是一个有3000职工国有企业的老总，你正为资金发愁，绞尽脑汁却一直想不出其他好的想法，但是，如果在二个月内不找到100万的资金付债的话，你的企业将肯定破产，这时全企业职工都将面临失业的威胁，而且原先退休人员的工资也将停发。这时你的好朋友老郑，介绍了一单非法的生意与你，该生意虽然非法，但被查处的概率几乎没有。只要你所在的厂接下来加工的话，一个月后将获得200万丰厚的利润，这笔钱足够使工厂顺利渡过难关，并使业务重新开展起来。对于这单生意，厂里其他核心管理人员想接下来的意图比较明显，作为该厂最高决策者的你将如何处理？并陈述你处理的理由。（2001年，北大面试题）

　　分析：如果选择接受这单生意的话，不管你的理由有多么动听，在商业伦理方面你的得分都不会很高，因为本题主要考察的就是你是否具有商业伦理道德，是否有是非观念，而不是权变和出奇制胜。

参考答案：

我拒绝这单业务。

　　原因： 企业存在的根本原因之一就是能造福于社会，而非违背社会的规则和法律。造福于社会既然是企业存在的根本目标，也是决策的根本标准。

2、 破产不一定是坏事。从社会的局部来说，破产虽然会带来许多痛苦，但对整个社会来说，破产更大的意义是良性的，也是有效资源配置的一种方式，至少比违法犯罪危害社会好。

　　同类题目：

　　面试完出去之后，你一位非常好的考友，以前在考前他一直帮助你。在门口问你，你面试的题目是什么，你也知道面试题目是由抽签而定，他也不一定抽到你回答的那道题目，你怎么办？（2001年北大面试题）

　　情景中的创造性分析

　　“当前中国是否适合发展博彩业？为什么？”（清华大学2001年面试题）提出一些判断性或假设性问题十分有助于从应试者的答复中观察他们的价值观、思考过程和实践能力。这就是近年来情景面试风靡世界的原因。

　　应试者很难估计出这种具体的面试题目，这就意味着当场努力分析陌生问题、并得出某种解决战略的能力显得非常重要。换一种说法，就是面对一个陌生的问题，情景面试很大部分是在考查考生的决策能力和逻辑能力。决策能力决定分析的模式，而逻辑能力决定分析内容的相关性是否合理。

　　考官期望的理想回答是什么？

　　有正确的分析思路和决策标准，可以有适当的假设。分析全面、重点突出，详细具体，要求的事例信息而不是的抽象概括。再次是描述答案时要求有适当的情绪感染力。

　　应对策略：

　　对于问题陌生几乎是不可避免的，但是我们对自己回答问题的模式是不能陌生的，因为对回答问题模式的陌生，意味着你在探索回答问题的模式，在短短的数分钟里，要探索出一个成熟的模式谈何容易，从某种意义上来说，探索意味着失败的概率增大，时间花费增多。由此在面试前，形成自己回答各种问题的成熟的模式是非常必要的。一般来说每个问题回答的内容应该包含下列几个部分：

1. 事件确认。多角度认识事件，客观认识事件。

2. 由事件认识问题，抽象出问题实质。（即明白自己要做什么？）

3. 系统分析问题，给出问题解决方案得出的分析过程和决策标准。（怎么去做？）

4. 选择方案的重要原因。（凭什么做对？）

5. 概括自己的结论。（突出重点和思维的清晰性）

　　问题回答的流程图

　　例：当前中国是否适合发展博彩业？为什么？

　　分析：回答这类问题非常忌讳，一上来就给出答案，这样显得作出的决策很草率，而非深思熟虑地通过理性的思考作出的决策，由此回答过程非常重要，而非结果。正如瞎子摸象，六个瞎子，有六个结果，但是他们每个人的结果的得出都有自己充分的理由，这方面他们比只答出抽象概念的人强多了；同时从瞎子摸象中，另外一个启示就是，思考问题的全面性很重要，事实上职业经理人，从事高层的工作，比较重要的一点就是对待问题要从宏观上考虑，全面权衡利弊。

参考答案：

事件确认：

　　当前中国的情景：人口众多，以经济建设为中心，生产力水平比较低下，大多数人的文化素质还不高。

　　博彩业是一把双刃剑，在当前，主要好处是可以繁荣经济，有利于经济发展；主要坏处是推崇不劳而获的侥幸心理，不利于精神文明建设；其次是使一些素质较低的人沉迷于其中，不利于社会稳定。

问题实质：

　　当前是否发展博彩业问题的实质是：博彩业带给我国是弊大于利，还是利大于弊的问题。

确定衡量标准：

　　我国现阶段的目标是：国民生产总值比1980年翻两翻，人民安居乐业，生活水平达到小康水平。

　　实现的策略是：以经济建设为中心，经济建设和精神文明建设两手抓，两手都要硬。

衡量标准

　　有利于经济发展（分配权重为：正负10）

　　有利于精神文明建设（分配权重为：正负8）

　　是否有利于社会稳定（分配权重为：正负7）

　

根据标准衡量方案：

博彩业：

经济发展：+7分

精神文明建设：-4分

社会稳定：-5分

总得分为：-2分

　　由此，我个人认为博彩业的弊是大于利的。

同类问题：

银行利率是否还会下调？为什么？

北京未来五年的房地产价格将会如何变动？为什么？

汽车是否会像当年彩电一样地打价格战？为什么？

上海是否在十年内取代香港国际金融中心的地位？为什么？

情景中的压力应对

　　当代工作环境最大的特点之一就是：市场变幻莫测，每个人工作压力都较大。许多人在压力下，手忙脚乱，能力发挥不出来，甚至作出完全错误的决策。由此沉着理智应对压力成为许多工作特别是高层管理工作的一项必要技能。

　　压力应对测试中压力主要来自两方面，一是考官表现出对考生不是很友善，故意带给考生心理压力；另一个方面就是面试题的内容是对考生的一种否定，从而使考生产生与考官发生冲突的压力。MBA面试中一般有2-4个考官，其中一个考官不管你答得怎么好都会面无表情，这就是给你施加压力的人。高明的压力面试官会撇去了一切客气话，直入主题。这时一个很普通的问题听上去都可能非常生硬或粗鲁，而这正是面试官们想要得到的效果。他们要观察的就是：恶劣的情况能多大程度地干扰你的决策和信心。

　　考官期望看到什么？

　　考官并不是希望从你的不舒服中得到乐趣，而是探究你处于困难的境地中将做出何种反应，从而观察出你的心理素质是否优秀。

应对策略：

　　压力应对事实上是考察考生在人为压力下（如在偏见下或被人否定的前提下），如何能保持客观态度与别人交流。具体策略

　　保持自信，源源不断地顶住压力。始终保持与考官的目光接触。镇静，语调平稳，仍然用职业化的语气说话，千万不要表现出敌意和与考官发生激烈争论。

　　客观地认识问题。回答内容不要空洞无物，或只是抽象的争辩，每个论点都要给出比较充分的理由或用事例来支持。

小结：

　　例：绝大多数人的简历都美化了自己，同时隐瞒许多不好信息，我们三位考官一致认为你的简历也是如此，你能谈一点你的不利于申请MBA入学的信息和隐瞒的动机吗？

　　分析：如果与考官直接发生正面冲突的话，即一味的申辩自己的简历没有隐瞒任何不利信息的话，你很难得到高分。

参考答案：

　　首先我承认我的简历隐瞒了一些信息，我隐瞒的动机，主要觉得简历代表我的面容和心灵，尽管到现在为止我还做不到完美，我喜欢展现给世人的最美好的一面，正如现代社会职业妇女化妆一样，在忠于绝大部分客观事实的基础上，对我的简历进行了一些包装和修剪。

　　如在99年9月，我有一次短暂的在XX公司上班的经历没有写上去。没写上去的动机，一是为了好看，简历上工作的公司显得少一些；二是在该公司试用期间我自愿离开的，并没有发生任何违法乱纪的行为。

同类问题：

　　我们注意到你一年内换了3次工作，你这样容易变化，是否意味着你现在选择MBA也仅仅是因为冲动呢？
 

二）、客观认识自我类

　　对普通人来说，能力上的差距其实非常小。一份工作，有人一个小时可以完成，有人需要一个半小时，但对工作不会有很大影响。如果能对自己有正确定位，务实肯干，合理规划，将会有很大发展前途。这也是许多公司人力资源老总特别青睐那些对自己和未来有客观认识的学生的原因。对MBA面试来说，客观认识自我能力也是重点考察的方面。例如：参与02年北大国际班面试的每个同学都被问到了“你最大的优点是什么？”和“你最大的缺点是什么？”这两道客观认识自我的能力。

　　客观认识自我类。主要考察逻辑能力，你给出自己一个评价，你必须有充分的理由和事例来证明你的观点成立，理由越充分，得分越高，而不是自以为是。其次是表达能力中的情绪感染力要适当控制（以考官能接受的程度为限）。

　　客观认识自己未来类。“你的五年目标是什么？”就是典型的客观认识未来类考题。解答这类考题，重要的是“我想做什么”和“我想做的在未来是否可行”的综合考虑，其次是实现目标的具体可行的措施。

考官期望的理想答案是什么？

重点突出，用事实说话，用例子说话，用具体措施说话，而不仅仅是抽象描述。

应对策略：

　　“不要期望每个人都和你想的一样”，每个人的生活背景、成长经历都不同，对同一事物的认识很有可能也不同。但如果我们描述事物从多个角度，从抽象到具体的描述，别人就更容易理解你了。其次，每个人短时间记住的信息是有限的，评价过多，一是别人记不住，二是感觉不出重点。

　　评价或论点不要过多（1-3点为宜）。

　　说出一个评价或论点，除了有抽象的说明之外，最好还能举出事例。

　　例：你估计五年后的自己会是如何？

　　分析：未来是不确定的，我们又要在这里对不确定的东西给出一个比较确定的答案。我们可以从一些可以确定的事实出发，了解差距，采取切实有效的措施，最后得出结论。

参考答案：老实说，我认为不太可能精确预估五年后的状况。但我觉得能看见自己五年之后的一些东西。五年之后我将是我们公司的大区经理，拥有一定的权力，公司可以授权我主导整个区域的销售计划。（观点）

　　现阶段我的工作是一位区域经理，处于公司基层管理者的角色。我公司中高层的流动率还是比较高的，在五年之内，我应当有充足的机会。机会属于有准备的人，在能力方面，距离中高层的目标，由此我主要还缺乏管理上的理论知识和一些实务操作能力。现阶段我的主要目标是提高管理方面的理论知识和加强我在工作领域中的专业技能。（抽象描述）

　　我的主要措施有：花三年时间完成MBA学业，使自己能宏观地对企业运作、工作要求和人际技能在理论上和实务上有一个大的提升；在技术技能提高方面，我主动要求每年到工程部学习三周，从维修我公司产品入手，争取在三年内熟练掌握公司技术。（具体措施）

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