人际矛盾处理的高分技巧

 第一、阳光心态

既然这类题目考查的能力叫做人际交往的意识与技巧，所以就需要考生们在作答如何解决问题之前就要先谈谈自己看待这些人际矛盾的意识，也就是看法，这个看法能够很好的体现考生看待矛盾、处理矛盾的价值观，这不仅对后期的矛盾处理有影响，还会直接体现考生是不是具备良好的与人交往的能力。非常影响考官对于考生的判断，所以各位考生在作答这类题目的时候，尤其是前面谈对于矛盾的看法的时候，一定要体现非常高的情商。具体来说就是要具备“阳光心态”，看待问题不能太消极，太阴暗。人际类题目的情境设置往往都会暗含着被冤枉、被误解等问题，很容易引起考生内心的不满，认为是别人在刁难自己，加上身边总有人会说“老同志为难新人”，所以“这是别人的错”的思想就会根深蒂固。进而很少有考生能够转换角度进行思考，别人对我们的不理解，不支持，甚至是冤枉、误解，是不是我们在工作中存在不足，是不是我们没有沟通交流到位，

第二、工作为重

现在的题目难度逐渐增加，很多时候人际矛盾的情境设置都会结合工作进行。比如：你来到单位之后，一直是老王带你，现在领导交给你们俩一份工作，要求你做负责人，老王配合你，但是工作中，老王总是消极懈怠，严重影响了工作的进度，你会怎么办?我们发现，这种人际矛盾的假设，都是发生在工作完成中的，很多考生在作答的时候，特别关注二人矛盾的处理：反思、沟通、协调等等举措之后，矛盾处理的非常完美，但是工作进度没有赶上，甚至也没有强调工作是否完成就作答结束了。这样的作答会给考官一种感觉，考生不懂职场中工作与人际哪个各重要，进而成绩会非常低。所以考生在作答过程中一定要注意题目中的人际矛盾设置是否与工作相关，如果涉及到工作，就一定要在作答期间阐述清楚工作是如何完成的，这一点非常重要。

第三、人情味

生活各位考生对于人情味这方面的体现是非常好的，尤其是经历了笔试能够进入面试的考生来说，都是非常优秀的，在能力和情商两方面都是佼佼者。但是在面试题目作答期间由于紧张而且时间短等因素，很多考生就会忽略了人情味这个要点。什么叫人情味?简单的来讲就是我们在职场中的矛盾问题或者在工作中产生的矛盾问题，即使是临时性的解决了，那么在之后的工作、生活中还是需要考生进一步加强的，比如事后的感谢，问题解决之后的看望，工作结束之后的一些业余活动的组织、参加等等。很多考生都是仅仅关注题目中一个矛盾问题，处理结束后就再也不关注后期，这是非常短视的，对于人际的处理来说效果也是非常不好的，所以建议大家以后要根据矛盾的实际情况，和对方的身份，思考一下题干矛盾处理后我们还需要做些什么，可能这样会更加的真实。