面试热点题目：面试热点题目及解析（1766）

来源： 2019-05-29 13:10中

【题目】

据统计，2016年春节假期，海南吸引游客317万，旅游消费高达113亿元，旅游市场一片繁荣。这得力于海南对欺客宰客的商家实施“重罚”举措，正如海南市委书记所讲：“你坑两千，我罚你十万，如果你再坑，我罚得更多，你敢欺客宰客，我就让你倾家荡产”。针对欺客宰客问题海南采取“重罚”措施，你怎么看?

【参考答案】

海南的“重罚”举措，给不法商家上了一堂“天价”课。随着欺客宰客违法成本的不断增加，海南的旅游市场得到了进一步规范，也使得海南政府紧紧抓住了“以游兴市”的牛鼻子，进一步促进了旅游业的发展，可谓及时之举。

反观当下，在旅游季到来之时，全国各地欺客宰客现象已如“家常饭”一样平常。由于罚款数额与欺客宰客所获得利润相比，犹如九牛一毛，违法成本过低，致使不法商户屡罚屡犯，欺客宰客问题始终无法得到有效遏制。因此，像海南这样以旅游业而闻名的城市，如若在打击商家欺客宰客方面不从严从紧，到头来会破坏城市形象，损害地方经济发展。至此，在旅游经济不断繁荣时期，海南作为国人热衷的“度假天堂”，政府及时采取“重罚”举措，对欺客宰客行为形成高压态势，不但规范了旅游市场，也彰显了政府加强市场监管的决心。

“重罚”举措掷地有声，但值得思虑的是，在游客被欺诈之后，“重罚”只是帮游客，出了一口气，而非真正权益的挽回。因此，政府在不断落实“重罚”举措的同时，更需关注游客的合法权益，充分认识到重罚只是治标，要想治本还需多方合力，共建互惠互利的和谐市场秩序。

一方面，在“重罚”的同时，应完善对于旅客权益保护的机制，细化相关的获赔内容，必要之时，融入“举报”有奖的激励机制，更好维护旅客的合法权益，消除群众的“认栽”心理。另一方面，旅客商家应自觉增强行业自律意识，坚守法律底线，诚信经营，切实提高城市的旅游美誉度。

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