事业单位面试备考：解答情境应变类题目

 一、压力情境适应

在一个短短的时间内会突然发生许多事情，而这个时候对于这些事情如何处理需要面试者把握轻重缓急、有序展开，而部分考生想到哪里说到哪里，而且急于表达，忽略了对于整个大局的把控，往往顾此失彼;

二、套路化答题

面试考官最反感的就是套路，主要反映在两点，答题模式套路又或者无法做到具体问题具体分析，给出的解决方案千篇一律;

三、长远计划

部分考生遇到情境应变题后只顾及当下，不顾及长远，最终未能从事件中吸取经验教训，做到防患于未然;

四、入情入境

无法真正设身处地地把自己放在当事人位置上去考虑，无法考虑到自身的身份，无法分情境讨论。

【例题】

“你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办?”

【参考答案】

顾客来书店买书，作为负责人一定要尽可能满足顾客的需求。

首先，我会向顾客道歉，说明自己会尽快解决停电的问题，方便顾客找书，并请他稍作等待。其次，我会指派专业维修人员进行修理，看是否可以即刻修好，以便及时解决停电问题，方便顾客找书;如果无法当下修好，我会向顾客说明情况，留下顾客的联系方式，并承诺在供电恢复后时间告知顾客;最后，我会时刻关注书店用电情况，竭力保证书店电力供给。