2017年事业单位面试技巧：应变能力之题干分析

 应变类题目往往会设置有一定压力的情景，很多考生面对突如其来的压力不知道如何下手，造成思维短路、无话可说。中公教育帮助各位考生学习应变能力题目，掌握解题方法，而其中最关键的是分析清楚题干。

一道应变能力类题目的题干往往包含身份、问题两大核心要素，其中，问题是我们破解难题的突破口。身份，往往是特指“你”的身份，身份影响了工作内容和处理事情的权限，告诫“你”既不能越权，也不能失职。例如，你是一名司机，拉着领导开紧急会议，在去会场路上，与一辆三轮车发生剐蹭，三轮车车主不让你走，非得让你赔偿。群众围观，还有群众拿DV进行拍摄。对此，你怎么办?此题，“你”的身份是一名司机，主要工作职责是拉着领导开紧急会议，不能扔下领导与司机进行理论而忘了开会的工作。

问题，就是题干中不同身份之间发生的矛盾、纠结等。而这些问题就是题干要求“你”要去处理和解决的。在应变能力题目中，问题分为紧急问题和重要问题，紧急问题是必须要立刻解决的问题，解决不了其余问题都解决不了;重要问题是紧急问题发生的原因，是减少和杜绝此类事件再次发生的根本。所以，提解决措施要遵从先急后缓的原则。例如某天晚上用餐高峰期某餐馆内突然停电，现场一片混乱，你是餐馆经理，你会如何处理?此题，问题有两个，第一个是餐馆突然停电，第二个是现场混乱。从相互关系来看，停电是引起混乱的原因，混乱是紧急问题，停电是重要问题。对于混乱问题，作为餐馆经理要稳定就餐人员，保持安静，原地不动，避免发生踩踏事件，听从餐馆工作人员安排。对于停电问题，一方面快速查找原因，如果是全区停电，要快速启动备用电源，满足用餐需求;如果是跳闸或断路，让酒店的维修人员快速修理，恢复供电。

综上所述，应变能力不难，只要把题干中的身份、问题审清楚，把问题之间的关系分析清晰，按照轻重缓解的原则，解决问题，罗列对策，呈现完美答案。