面试热点：“罗森塔尔效应”

 【题目预测】

美国心理学家罗森塔尔做过一个著名实验。他们在一所小学的抽取班级进行“预测未来发展的测验”，将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。其实这个名单是随机抽取的。它以“权威性谎言”暗示教师，从而调动了教师对名单上学生某种期待心理。8个月后，再次智能测验的结果发现，名单上学生的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这种现象被称为“罗森塔尔效应”。请谈谈对这一效应的理解。

【参考答案】

“罗森塔尔效应”给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为。当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了他人的鼓励和支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以变得更好。

对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。在学校教育中，受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生就有可能从此一蹶不振。一些优秀的老师也在不知不觉中运用期待效应来帮助后进学生。在企业管理方面，一些精明的管理者也十分注重利用赞赏和鼓励来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益。有“经营之神”美誉的松下幸之助也是一个善用鼓励和赞美的高手。他首创了电话管理术，经常给下属，包括新招的员工打电话。每次他也没有什么特别的事，只是问一下员工的近况如何。当下属回答说还算顺利时，松下又会说：很好，希望你好好加油。这样使接到电话的下属每每感到总裁对自己的信任和看重，精神为之一振。许多人在总裁的赞美、鼓励、信任的作用下，勤奋工作，逐步成长为独当一面的高才，毕竟人有70%的潜能是沉睡的。管理者对下属的赏识和赞美使下属心情愉快，工作更加积极，最终用更好的工作成果来回报管理者，这不仅仅传达了管理者对员工的信任度和期望值，还有利于团队精神的培养。

自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件。每一个人都有他值得赞扬的地方，赞美就像浇在玫瑰上的水;赞美的话并不费力，却能成大事，期望和赞美能产生奇迹。因此，要想让别人取得进步走向成功，就不能总盯着别人的错误。我们都要学会赞美、鼓励、欣赏他人。我们要下决心对自己的亲人、朋友、同事，甚至每一个人加以赞美，尤其是在团队合作中，并把它变成一种习惯。我们也要对自己有信心，学会赞美鼓励自己，驱散生活中的阴霾，遇见更好的自己。