事业单位面试热点话题之关注丽江打人事件

 【题目预测】2017年春节假期有15个省份旅游收入超过100亿，但是云南等地出现的乱象却引发巨大争议。有人说，现在中国的旅游处于蓬勃发展时期，但也有人说，旅游乱象频发，旅游产业仍需加强监管，你怎么看?

一直以来，旅游业都是现代服务业重要的组成部分，旅游业的快速发展对拉动内需、加速经济发展、增加就业岗位等都有着重要推动作用，单单2017年春节假期就有15个省份旅游收入超过100亿，可见其发展势头和前景。另一方面，随着经济发展，国民收入水平的提高，人们手中可支配的资金正在逐渐增多，国民休闲度假意识逐渐提升，旅游行业更是迎来了“井喷式” 发展时期。

但是近来新闻中屡屡曝光的旅游乱象，诸如“黑导游”、“强制消费”、“天价虾”、“丽江打人事件”等又让这一产业蒙上一层阴影，这些乱象的发生对于消费者的旅游体验、个人权益以及城市的旅游形象都会造成巨大损失。层层剖析，乱象因何而起：

1、监管缺失。“乱象”之“乱”最直接相关的就是规范、监管的不足。在 “黑导游”、“强制消费”、“丽江打人事件”等等事件中旅游局、公安等相关部门的处理过程和结果让网友唏嘘不已。

2、旅游产业不完善。近年来，我国旅游产业确实快速、蓬勃发展，但是相比与其他国家来说仍然存在产业链不完善、粗放发展的问题。比如，美国旅游业除了自然风光外，还有各种各样的博物馆、主题公园等等旅游景观，又能衍生出各种产品和服务甚至旅游品牌的专利费和授权费在12年就有1241.82亿美元，旅游产品、服务的丰富让人叹为观止。而中国旅游业目前服务产品和服务还较为单一，夹缝中求生存，导致出现很多“强制消费”、“黑导游”等扭曲的行业现象。

3、内在缺乏改革动力是核心。中国人口众多，近年来消费能力和旅游意识快速提升，旅游行业呈现出需大于供的状态，所以质量低也无所谓。 “丽江打人事件”的背后，当地相关部门处理的不重视以及很多网友挖苦“不差你们这几个人”不都暴露出这一问题么?对于游客、对于客户的不尊重、不重视将来也必然会尝到其苦果。

旅游业蓬勃发展，发展中必然也会存在这样那样的问题，如何促进产业更好发展，一方面，通过规范、监督、管理，维护游客权益、维护旅游秩序确实是旅游局、工商局、公安等相关部门不可推卸的责任。另一方面，也更需要从“供给侧”发力，对旅游产业进行改革，为群众提供更好、更高端的旅游产品和服务。