事业单位面试技巧：结构化面谈过程中的“why”“what”“how”（六）

 三、明了“how”——理清结构思考力的五步骤

2.基于目标定主题

作答题目好比介绍商品，考生好比推销员。推销员想要把商品推销出去做好的办法就是对其了解透彻，且在表达时赋予逻辑性，紧紧围绕“商品的好性能”进行阐述;考生在针对面谈题目进行阐述过程中，也应做到表达赋予逻辑性，紧紧围绕“主旨目标”进行阐述。在实际的结构化面试过程中，哲理类题目是让考生最头疼的题目，原因很简单，绝大多数考生面对中心主旨无法进行详细阐述，更无法做到紧紧围绕目标进行阐述。因此，在此，向考生介绍一个结构思考力的讲故事方法，它包含S(情景，或是你们所熟知的大背景)、C(冲突，这种背景下面临的问题和挑战)、Q(疑问，挑战下你如何解决这个冲突的)、A(回答，你带来的观点和解决方案)四个部分，要求通过类似故事的方式A(回答)，而这个A就是你要表达的主题或观点。

如，背后议论他人是一种非常不好的行为，正如清•金缨《格言联壁》中所阐述的“静坐常思己过，闲谈莫论人非”,在和别人聊天时不要谈论别人的过失，以免引起别人的不快。当面对他人议论自己的时候，也应该保持平和心态。历史上，武则天听众大臣说狄仁杰为人宽厚。于是，她故意要试探狄仁杰，就问他想不想知道谁在背后说过他的坏话。狄仁杰坦然道：“如果有过错，臣便改正，至于有人到朝廷讲臣的不是，臣不想知道是谁。”可见，狄仁杰胸怀多么坦荡，面对他人的议论，淡而处之，是智慧的体现。

又如，诺基亚曾经一度在手机硬件市场中处于霸主地位，依靠出色的工业制造，超前的设计理念，过硬的质量标准与良好的用户口碑，掌控着全球十几亿的用户。但也正是这种看似利好的形势麻痹了管理层，公司上下固守着现有的资源与优势停滞不前，疏忽了用户的体验和需求，逐渐落后于市场的发展，最终在智能机时代来临之际被彻底取代。就如同一把光亮的宝刀，只是放在橱窗里供人观赏，许久不经磨砺而生锈，成为一堆废铁。