事业单位面试备考：确定目标——让表达有的放矢(下)

 二、确定目标：目标是希望对方有哪些行为

这里的目标说的是，在你一次表达之后，希望对方能有哪些行为。比如跟老板谈涨薪的问题，你的目标可能是老板听完之后马上决定给你加薪20%。比如你是向客户做一个产品推介，你的目标可能是客户听完之后，了解产品并愿意掏钱购买产品。总之，此处的目标有点类似于培训课程的学习目标，当对方听完你的表达之后，你希望对方会有哪些行为。

需要注意的是，这些行为要具体到现场是可以达成的，而不是你所表达的方案本身的目标。比如你是人力资源的员工，要为全公司进行一次绩效考核政策的宣传，那么这一次表达的目标可能是：

1.知晓绩效考核政策内容;

2.了解公司的业务导向;

3.明确经营团队的目标;

4.掌握营业费用比率。

当然，出台绩效考核政策也许是为了将公司业绩提升多少个百分点，但这是你做这件事情的目标，而不是这一次表达的目标。这里要做特别详细的区分。

比如，近日，临近世界环保日，市环保局出台了一个关于提升市民低碳环保意识的宣传方案，由你在环保日当天面向全体市民做宣讲。针对这个主题，方案本身想要达到的目标是：

1.迎合世界环保日的主题宣传;

2.提升城市市民低碳环保的意识;

3.联合城市环保组织、环保机构、环保监督部门实现环境保护的多方联动;

4.发现城市中存在污染严重的企业，及时对这部分企业进行整改;

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但在此次宣讲呈现的场合下，具体希望对方有哪些行为才是我们这里所说的这一次表达的目标。比如，可能是：

1.市民了解目前城市以及环境污染的现状、带来的危害;

2.探讨当前环境恶化的原因;

3.了解低碳环保的方式并主动在生活中践行绿色出行、尽量少开私家车、水电节约、使用环保购物袋购物等等这些力所能及的环保理念;

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为了帮助大家快速制定结构思考力表达时的目标，在这里我们介绍一种比较通用的方法，这个方法叫作ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：A代表受众;B代表行为，即希望受众完成什么任务或者表现出什么行为;C代表条件，在什么条件下;D代表程度，达到什么样的标准或水平。(如下图所示)

举个例子来看，比如作为的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化的分销给销售员，他的目标可以定为：

(1)在我的引导下(C)，新销售员(A)能够从我的故事中准确(D)总结出电话销售人员成功的关键要素(B);

(2)根据我所提供案例中的信息(C)新销售员(A)能够运用我所教授的方法准确地(D)介绍产品利益点，并处理客户提出的异议(B);

(3)在给定的客户信息及情景下(C)，新销售员(A)能够准确(D)运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练，完成销售任务(B)。

再比如，作为面试培训的授课老师，希望通过我们的周期课程，让学员较好的掌握面试技巧，在面试考试中更好的发挥所学，得到考官的认可。在这里，我们的目标可能是：

(1)在授课老师的理论讲解下(C)，学员(A)能深层次地(D)理解面试的本质(B);

(2)通过对面试方法论的学习(C)，学员(A)能运用各个题型的答题思路，有逻辑、有条理地(D)分析面试题目(B);

(3)通过情景式的模拟训练(C)，学员(A)可以逼真地(D)体验现实面试的场景设置，解决面试时的各种细节问题(B);

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