事业单位面试备考：开奖或可延迟，管理不能缺位

 【热点概述】

2015年1月25日，由中国教育电视台直播的福利彩票“双色球”本应在晚上9点30分开奖，在没有事先预告的情况下突然取消，引来舆论热议。虽然当事者事后多次发布“紧急通知”“情况说明”以及“公告”，民政部新闻发言人还就此道歉，民众中仍有“不相信”“有阴谋”的声音。其实，双色球开奖“掉链子”也不是次了。2009年以来，至少有8次延迟公布详细开奖信息，而相关机构往往简单解释为数据传输故障，有时甚至干脆不予回应。

【专家点评】

彩票的销售、开奖的确有一定的规程。销售数据汇总后才能摇奖，这是彩票管理部门给出的延迟开奖回应。不可否认，这个说辞确实有一定的道理，但是没有完善的应急预案、详尽的事故说明，以及缺乏及时的事先通知、有效的问题沟通，再加上“技术管理”与“舆情管理”两方面短板叠加，让部分彩民积累下对于福彩管理部门的负面印象，这也无可厚非。

坦率来讲，在没有事先预告的情况下停播原定直播的摇奖，一方面说明筹备工作不到位，另一方面说明应对隐患的预案准备不充分，再加之不断发生的福彩资金管理不透明，资金经手环节多，权利不明等问题，不仅扭曲着“取之于民、用之于民”的福彩行业本意，更消耗着这个行业的公信力。

如果说全面周密的技术安排是福彩运营的基石，那么在良性互动基础上积累的公信力，就是福彩事业的生命。任何环节缺乏精细化管理，都可能积重难返，陷入“信任危机”。这就需要我国福彩管理部门多一点危机意识，不要让任何细节上的不当或者失误日常成为那根压垮骆驼的稻草。

公信力是彩票业取信于民的根本。既然出了问题，就不能以多种借口来推卸责任，而是应该想办法来不断改进。首先，从技术管理层面，每一次出现问题，都会暴露出技术的短板、流程的漏洞，这是非常宝贵的“问题”资源。如果能认真研究、解决问题，就可以提高系数，将失误的发生降低到最小的可能。其次，从舆情管理层面，突发状况发生之后，拒绝一味援引各种法规辩解、强调部门的补救措施，而应该诚恳地说不足、谈改进，增加公众的信服度。最后，行业管理层面，对福彩资金更有效的使用，更全面的公开。使资金的管理阳光透明，增加公众的知情权、监督权。