面试热点话题：璐妹儿建个微信群，居民们随时报警情

 【热点概述】

提起成都春熙路，对于游客们来说，这是来成都必到的景点，但对于春熙路派出所的社区民警唐璐来说，隐藏于这片繁华背后的市井生活与人生百态，才是他们眼中真正的春熙路。

2014年，唐璐正式进入春熙路派出所，成为一名社区民警。大到处理报警、小到婆媳不和、游客求助、商家纠纷，都属于工作范畴。4年孜孜不倦的工作，不仅让唐璐获得了社区大爷大妈的一致肯定，也让她见证了基层社区民警的蜕变。

“走街串巷，认识邻里”成为第一个任务。看似简单，实践不易。初到成都，对春熙路片区不熟悉，唐璐只能开着手机导航，一家家找。为了做好桂王桥辖区内2975户居民的基础信息采集工作，唐璐想办法跟社区里的大爷大妈套近乎，“他们带着我去的话，人家就愿意开门了。”

如今，社区民警的工作高效了不少。2015年开始，挨家挨户敲门入户的方式被全新的“网格化”管理所替代。桂王桥社区的4名工作人员，就是唐璐的“左膀右臂”，社区居民的情况，她都能从工作人员那里得到。

社区里的大爷大妈们，就是各个小区里的“眼睛”。工作中的唐璐，每隔几分钟就要看看“治安积极分子微信群”里有没有新消息。这个由唐璐在2015年创建的微信群，已经由最初的十几人发展到上百人，包括社区居民、商家、小区物业等人员，覆盖了整个春熙路的住宅区和商业区。

去年10月的一天，唐璐放在办公桌上的手机突然响起了信息提示音，是张大妈发来的一条微信：“璐妹儿，你让我关注的对象家里今天买了好多菜哦，大鱼大肉的。”曾经从事刑侦工作的经验，让唐璐敏锐地察觉到，这也许与他们正在协助抓捕的一个逃犯有关。她立即向所里汇报，协调警力进行布控蹲守。当晚，就在这名部督逃犯父母的家中，将回家吃饭的逃犯逮个正着。

“唐警官，之前那个惯偷现在就在我们商场里。”“璐妹儿，小区里的事情解决了哈。”关于春熙路上发生的大小事，唐璐都能第一时间从“治安积极分子微信群”里得到消息。

对于社区民警的获得感，唐璐笑着说，“民警跑再快，也不如信息跑得快;警力再多，也没有群众多。”

【模拟命题】

请针对上述材料中成都民警采取的“网格化”管理，谈谈你的看法。

【参考答案】

材料中成都民警采取的“网格化”管理是社会化治理模式创新的体现，有利于提升社会管理的水平和效率，从而提升服务水平，值得全面推广。

近些年来，随着城市的不断建设发展，越来越多过去治理模式中存在的问题日益凸显出来：一方面，政府和社区之间分工混乱、信息互通性差、办事流程不标准等，导致政府社区之间互相踢皮球，群众问题解决起来效率差、满意度低;另外一方面，群众的自治意识、文明意识不强，经常在社区中出现一人维护、多人破坏的情况，这就给社区治理带来了很大的阻碍。但是，随着“网格化”治理模式的推广，上述问题正在得到逐步的改善。一是通过对政府多部门和社区功能进行整合互通信息，进一步明确双方分工、固定办事流程，同时安排专门的网格员负责专门区域与居民进行信息对接，居民问题的解决效率得到了很大的提升;二是越来越多的居民主动参与到了为“网格化”治理提供各类信息的队伍中来，为社区、政府提供了更多的有效信息，如可疑人员动态等，进一步提升了社区的治理水平。

因此，要想让“网格化”治理的效果得到进一步的提升，还需要注意以下几个方面：

一、在针对网格区域进行划分的过程中，应该充分考虑到社区划分、街道交接、历史因素等方面对网格区域进行合理划分，以保证网格员工作的便捷性。

二、为了进一步提升居民的配合度，在进行“网格化”治理的同时，政府与社区工作人员也应通过公告、海报、微信群信息更新等方式向居民宣传“网格化”治理的意义、方法和居民配合方式等内容。

三、考虑到网格员集多部门职能于一身，同时所负责区域内居民数量较多，为降低其工作压力、提升工作质量和水平，政府与社区也可以定期邀请政府职能部门工作骨干等开展面向网格员的培训工作。