面试热点话题：“年龄附加费”

 【材料】

重阳节将至,中消协24日发布消费警示,提醒老年消费者在选购保健食品、投资理财、旅游出行、居家养老方面的注意事项。其中特别提出,部分旅行社针对老年人收取的“年龄附加费”是国家明令禁止的,老人可以第一时间向旅游主管部门反映,保留相关证据,及时维权。

【解析】

“年龄附加费”这种一般针对老人和孩子的附加费，并非是因为这个群体需要提供特殊服务而产生，其实质上是“低价游”模式的必然产物。在旅游市场，“低价游”往往最容易吸引老年群体。但“低价游”只是一个表面的噱头，其得以形成的一个重要前提便是游客在旅游的过程中，还必须按照旅行社和导游的要求进行一定额度的消费，从而保障旅行社的正常营收。可老人和小孩群体，恰恰又不具备足够的消费能力。在这种背景下，向特定群体提前收取“年龄附加费”，就成了旅行社变相的“保本”之道。

“年龄附加费”的形成，根子还在于“低价游”模式的大行其道。换言之，只要这种模式不能得到彻底治理，即便没有“年龄附加费”，也会形成新的对消费者权益构成损害的“收费”借口。因此，在提醒老人注意类似消费陷阱，并增强维权意识的同时，对于“年龄附加费”的治理，还是要回到严格打击“低价游”的轨道上来。

首先，加大监管力度。旅游市场的健康发展，游客舒心的旅游感受的获得，不能仅仅靠游客“自觉”的与特价团“割席而坐”，更需要旅游监管部门，对所谓的特价团，以及“年龄附加费”等违规行为加大查处力度。旅游市场的健康发展，不仅要建立不文明游客黑名单，还要建立一套违法旅行社黑名单，使“年龄附加费”等违规行为无处可寻。

其次，深化旅游体制改革。主管部门除了强化监管、规范运作、严格执法之外，还需通过深化旅游体制改革，在保证广大游客合法权益的同时，从制度上打破旅行社的恶性竞争，保证导游等从业人员的合理收入，健全市场约束机制，这才是解决问题的关键。