事业单位面试备考：开山之石——审题（人际关系类）

 人际交往的意识与技巧是各类考试的宠儿，事业单位考试中更是常见。考查几率高也正是因为在机关工作中它十分重要。事业单位政府机关工作常常会接触到形形色色的人，包括领导、同事、下属和群众等等，突发的各种尴尬场景困扰着我们的工作和生活，而良好的人际关系是顺利开展工作的前提。因此，各位考生们要着重提高自己应对这类题目的技巧和方法。所谓的解题其实就是考官问什么我们答什么的过程。而我们在高压的考场上要经过快速的思考后大方的作答，就需要在此过程中熟练其方法，以不变应万变。而审题一定是保证答题的首要关键。

审题就是摸清题目问了什么，说了什么的过程。而题目可以从宏观上被分为两个部分。一个是审提问，一个是审题干。

对于提问，各位考生要注意两个方面。一是提问的个数，很多省份都在加大题目的难度引起考生思辨，比如吉林常常出现追问或是两问的情况。这也就提醒了我们，答题一定要注意全面性，也要注意安排时间和语言的详略得当。另一方面，注意提问的内容和表达方式。按照以往的真题来看，大部分的问句会是，“你会怎么办?”，但还会出现“小王出现这样问题的原因是什么”，“你会给周科长提出什么建议”等等。不同的问法作答起来方向就会不同，为了保证针对性，考生一定要注意。

对于题干，各位考生首先要明确，人际类问题是以日常的工作为出题素材，因此审题就是审情境。把握好什么人在什么情况下做了什么事造成了什么结果。但是人际类问题相对复杂于涉及的主体比较多，关系比较复杂，常常涉及协调、合作、沟通、配合等等。情景是由众多的信息构成的，找到题目中的关键信息就是重点。关键信息可被概括为两个方面，，一个是问题，一个是条件。所谓的问题就是题目中要解决的事情和尴尬场景。条件就是有异问题之外的，但是对接下来分析问题和解决问题起到作用的关键信息。我们拿一道题来给大家示范一下：

例题：你的同事在工作的关键环节帮助了你，才避免了失误，但是此后该同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办?

该问题中的矛盾有哪些?很明显有三个，一是“指指点点”，二是“使你难堪”，三是“领导和同事对你的能力产生了怀疑”，但问题之间其实并不是简单的并列关系。我们接下来就可以根据其因果关系而分析、解决问题。另外，我们的题目中还有没有一些信息对理解题目解答题目非常有帮助呢?大家应该都注意到第一句。正是因为同事的帮助，才避免了失误。因此我们要怀着感恩之心解决问题。同时还有情境中涉及的领导和同事，在接下来解决问题的时候针对不同的人要采用不同的方法，这都是我们要考虑的。

在这样的思考与判断之后，我们就可以进入下一个阶段了，针对获得的信息进行分析解决，最后进行作答。

总之，审题看似简单，但要注意全面和针对，否则答非所谓，不仅影响人际关系的意识与技巧能力的展现，也会暴露出自己言语理解能力的薄弱。因此，认真体会方法、技巧，为顺利答题做好准备。