事业单位面试备考：计划组织协调能力——调查下篇

 如果题目针对部分要素提问，考生重点阐述该要素即可。下面让我们一起来思考和回答一道调研类题目。

某地发生自然灾害，有群众向你单位反映，民政部门发放的救灾物资出现发霉变质现象，致使灾区部分群众出现不良反应。领导让你立即调查处理此事，你怎么办?

【参考答案】

第一部分：说明调查的目的

为保证灾区群众的身体健康，能够维持基本的生活需求，及时把安全的救灾物资发放到位尤为重要，我会迅速调查此事，具体办法如下。

第二部分：重点说明用什么样的调查方法，对哪些对象，调查什么内容

第一，了解情况，工分到人。认真倾听和记录群众反映的问题。具体记录是哪些物资出现了变质问题，受灾群众出现了哪些不良反应，目前采取了何种处理措施，并感谢群众的反映。对相关人员进行工作分组，做好具体调查工作。

第二，多种方法，迅速调查。采取多种调查方法。安排电话联系小组人员电话联系民政部门，核实变质救灾物资的类型、数量，负责救灾物资采集、运输、存储、发放人员的姓名。联系现场医疗救灾小组，了解群众的不良反应，严重程度，需要哪些医疗资源等。由实地走访小组，深入灾区了解具体的情况，是人为，还是天气原因造成物资变质问题，及时做好文字、照片记录和上报工作。实地走访小组去医院了解受影响群众的身体情况。通过网络召开视频会议，请相关负责人员说明问题。

第三，安抚群众，发放物资。请相关领导通过网络视频，现场等方法向受灾群众表达关心和慰问，并说明正在及时处理变质物资。安排相关人员集中对已经发放、尚未发放的物资做好检查，查明是否还有变质物资，做好受灾群众和安全物资的统计工作，妥善保存合格物资。及时发放安全的物资给急需群众，并重新补充新的合格物资。

第三部分：如何总结调查

总结汇总，上报领导。对上述信息进行整理以直观的表格、文档形式进行总结，写成调查报告，上报相关领导。