下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（　）。

试卷相关题目

• 1导游服务技能内容广泛，包括 （　）。

  A.组织协调技能

  B.安全保卫技能

  C.宣传技能

  D.人际交往技能

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• 2导游人员为了树立良好的形象，应 （　）。

  A.注意树立良好的第一印象

  B.不说空话、大话，多干实事

  C.传递正确的审美信息

  D.多同游客进行沟通

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• 3旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应 （　）。

  A.不伤主人之雅，不损客人之尊

  B.请领队出面协助解决

  C.多提供超常服务

  D.必要时向领导汇报，请求协助

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• 4为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的 ，并向旅游者介绍（　）。

  A.太平门

  B.安全出口

  C.报警电话

  D.安全楼梯

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• 5旅游安全事故包括 （　）。

  A.治安事故

  B.交通事故

  C.死亡事故

  D.食物中毒

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• 6在旅游者的以下行为中，已构成违法犯罪（　）。

  A.私自散发宗教传单

  B.偷盗文物

  C.私自兑换外汇

  D.窃取经济情报

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• 7旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（　）。

  A.加菜

  B.加酒

  C.退还一定的费用

  D.赠送小礼品

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• 8外国游客申请旅行证时须履行下列手续（　）。

  A.交验护照或居留证件

  B.提供与旅行事由有关的证明

  C.填写旅行申请表

  D.提供健康证明

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• 9按照旅游资源的成因，可将其分为（　）。

  A.地文旅游资源

  B.自然旅游资源

  C.人文旅游资源

  D.社会旅游资源

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• 10导游服务的三大基本要素是 ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务（　）。

  A.身心健康

  B.语言

  C.知识

  D.服务技能

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