如果旅游团中只有小部分游客要求调整原定计划内的文娱活动时，导游员应          。

试卷相关题目

• 1游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应        。

  A.及时报告旅行社

  B.请领队调解

  C.有可能则进行内部调整

  D.饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

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• 2处理游客饮食方面的个别要求时，导游员应          。

  A.在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现

  B.旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足

  C.如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理

  D.不管什么情况都得严格按合同的规定执行

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• 3在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在          情况下。

  A.旅游景点的参观游览行进过程中

  B.沿途导游讲解过程中

  C.导游员互相之间协商处理问题时

  D.接站和送站服务时

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• 4“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春、长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了            的方法。

  A.虚实结合法

  B.分析比较法

  C.突出重点法

  D.触景生情法

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• 5导游讲解的基本要求是          。

  A.传播清晰

  B.内容生动

  C.表述准确

  D.灵活多变

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• 6游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有        。

  A.在地摊上选购的古玩

  B.地方土特产

  C.麝香

  D.蟾酥

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• 7游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应      。

  A.请示旅行社领导

  B.在领导指示下收取足够钱款

  C.购物、托运手续要完备

  D.保存必要的文字资料

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• 8游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应        。

  A.与全陪和领队协商

  B.报告旅行社

  C.提供必要的协助

  D.提醒注意事项

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• 9当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该          。

  A.地陪交换旅游团

  B.全陪不交换旅游团

  C.地陪不交换旅游团

  D.全陪交换旅游团

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• 10在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

  A.对

  B.错

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