游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应        。

试卷相关题目

• 1游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应      。

  A.请示旅行社领导

  B.在领导指示下收取足够钱款

  C.购物、托运手续要完备

  D.保存必要的文字资料

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• 2游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有        。

  A.在地摊上选购的古玩

  B.地方土特产

  C.麝香

  D.蟾酥

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• 3如果旅游团中只有小部分游客要求调整原定计划内的文娱活动时，导游员应          。

  A.马上告知旅行社，寻求协助

  B.与领队协商，先行劝解

  C.寻求旅游车司机的协助

  D.如对方坚持则予以协助，但告知费用自理

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• 4游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应        。

  A.及时报告旅行社

  B.请领队调解

  C.有可能则进行内部调整

  D.饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

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• 5处理游客饮食方面的个别要求时，导游员应          。

  A.在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现

  B.旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足

  C.如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理

  D.不管什么情况都得严格按合同的规定执行

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• 6当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该          。

  A.地陪交换旅游团

  B.全陪不交换旅游团

  C.地陪不交换旅游团

  D.全陪交换旅游团

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• 7在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

  A.对

  B.错

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• 8导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。

  A.对

  B.错

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• 9特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

  A.对

  B.错

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• 10导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。

  A.对

  B.错

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