导游员对待不同个性的游客应该使用不同的语言表达方式，如对待猜疑型的游客要等其充分亮相后，以谦虚的态度耐心说服。    （    ）

试卷相关题目

• 1言之有情就是指导游讲话要文雅，谦虚敬人，令游客听后赏心悦目。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 2导游语言的“八有”原则即“言之有物、言之有理、言之有据、言之有情、言之有趣、言之有礼、言之有喻、言之有神。”    （    ）

  A.对

  B.错

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• 3在旅游活动中，在旅游接待标准和服务不变的情况下，游客的期望值与满意度成正比。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 4散客旅游团在旅游过程中的许多交际应酬及商务、公务活动都要求旅行社为其安排，这些活动不仅消费水平较高，而且对服务的要求也比较多，质量要求较高。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 5中国银行在收兑旅行支票时收取7．5％的贴息。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 6导游员站立时，抽肩、缩胸、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、拧领带等等都是怪异动作。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 7日益现代化的导游辅助手段以后终将代替导游员的导游讲解。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 8概述法就是总结法，主要在参观游览结束后，导游员用凝练的语句对参观游览的内容作简要概括的方法。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 9突出重点法中，突出“……之最”就是突出景观的“最大”、“最小”或“最长”、“最短”等特征，“第二”、“第三”等说法就不算了。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 10蓬莱阁景区有“八仙过海”的传说，在导游讲解时可以用虚实结合的导游手法。    （    ）

  A.对

  B.错

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