制度管理的特点不包括（）。

试卷相关题目

• 1旅游企业对员工的激励，按其内容可分为（）。

  A.物质激励与精神激励

  B.期望激励与目标激励

  C.正激励与负激励

  D.内激励与外激励

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• 2旅游企业的岗位设计应以（）为中心。

  A.权力

  B.责任

  C.素质

  D.利益

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• 3饭店投资的企业形象效益是指（）。

  A.市场经浊和本地区经济发展等因素导致的饭店有形资产的升值

  B.饭店建成后对投资建设单位的经济实力及其他方面带来的间接效益

  C.饭店通过社区赞助等方面获得的间接效益

  D.饭店投资的偿还期短和投资利润效益

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• 4为了保证员工行业的合理性和有效性，旅游企业必须强化（）。

  A.个体素质开发

  B.思想培训

  C.强制性驱动

  D.团队意识

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• 5旅游企业针对消费者求知和好奇形怪状的心理而设计的促销活动，属于（）促销。

  A.展示参观型

  B.文化娱乐型

  C.幸运抽奖型

  D.馈赠优惠型

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• 6将旅游企业中的所有岗位按其劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素划分为若干等级，发便科学地确定各岗位的工资等级，这项工作称为（）。

  A.岗位描述

  B.工作分析

  C.岗位分类

  D.工作评价

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• 7根据国家的关部门关于工资支付的规定，旅游企业如果临时要求员工在法定节假日加班工作，应按不低于劳动合同规定的原工资标准的（）支付工资。

  A.100%

  B.150%

  C.200%

  D.300%

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• 8某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，当即予以指出，并要求她按规定重新做了一遍。就这一情况而言，李经理所履行的是（）职能。

  A.先导

  B.指挥

  C.督导

  D.协调

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• 9饭店管理是一个动态过程，它要求饭店管理者在管理工作中必须坚持（）原则。

  A.分工与合作

  B.开放与封闭

  C.反馈与弹性

  D.跨度与层次

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• 10在饭店经营管理中，营业收入、平均房价、人均消费等指标，都属于饭店经营管理目标中的（）目标。

  A.贡献

  B.发展

  C.市场

  D.利益

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