在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的方面有（　）。

试卷相关题目

• 1麦当劳在提供服务时，将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场，麦当劳提出59秒快速服务，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒，不得超过一分钟。针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于（　）。

  A.人口细分

  B.应用细分

  C.心理细分

  D.价值细分

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• 2某电器公司经过分析和调查，消费者的生活方式正在发生变化，喜欢足不出户就能满足自己的需求，所以电器公司也开通了网上购物，实现了电商模式，该电器公司的消费细分属于（　）。

  A.人口细分

  B.应用细分

  C.价值细分

  D.心理细分

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• 3某企业以出售茶为主，该企业在南方拥有一座山，景色优美，称为一个小的旅游景点，企业可以在此景点内的度假村出售自己的茶叶，也形成了很强的竞争优势。从决定企业竞争优势的企业资源角度分析属于（　）。

  A.稀缺资源

  B.不可被模仿的资源

  C.不可替代的资源

  D.持久的资源

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• 4ONLY和VEROMODA是闻名于欧洲的丹麦时装公司BESTSELLER拥有的两个品牌，这两款服装价位相差不大，面向的市场也是一样的，设计风格也没有明显的差别，这两个品牌的竞争主要是依靠公众的品牌忠诚度，那么这两个品牌建立企业核心竞争力的资源属于（　）。

  A.不可被模仿的资源

  B.不可替代的资源

  C.持久的资源

  D.建立竞争优势的资源

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• 5某机械企业领导人了解到“价值链分析”这一工具对改善企业经营很有帮助，决定在企业内部进行相应的分析。但一直对有关的活动区别不清。请你帮助这家企业的领导人确认，在下述价值活动中，属于基本活动的是（　）。

  A.财务会计

  B.产品设计

  C.机械加工

  D.人员招聘

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• 6企业利益相关者的利益矛盾与均衡主要体现在（　）。

  A.投资者与经理人员的矛盾与均衡

  B.企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡

  C.员工利益与员工效益的矛盾与均衡

  D.企业利益与社会效益的矛盾与均衡

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• 7下列各项中，属于企业利益相关者的权力来源的有（　）。

  A.对资源的控制与交换的权力

  B.在管理层次中的地位

  C.个人的素质和影响

  D.参与或影响企业的战略决策与实施过程

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• 8下列各项中，属于企业外部利益相关者的有（　）。

  A.政府

  B.购买者和供应者

  C.贷款人

  D.社会公众

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• 9下列各项中，属于信息技术在战略管理中作用的有（　）。

  A.信息技术为制定和变革战略提供重要决策依据

  B.信息技术使企业内的信息交流快速及时有效

  C.信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用

  D.信息技术对企业建立战略联盟发挥重要的作用

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• 10如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，那么权力运用分为（　）。

  A.对抗

  B.和解

  C.协作

  D.折中

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