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题目内容

售后处理中做法正确的有哪些?

2024-07-12

A.单独的空间,让顾客坐着说,先处理情绪再处理事件

B.倾听要专注,倾听要听懂,倾听要参与

C.及时报告给店长或老同事时,先情绪安抚、处理方式沟通、处理时间沟通

D.没有及时解决问题时,提前告诉顾客问题解决到哪一步,大概还需要多久的时间能给他答复

题目答案

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