A.对
B.错
A.对
B.错
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B.错
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B.错
开始考试点击查看答案A.单独的空间,让顾客坐着说,先处理情绪再处理事件
B.倾听要专注,倾听要听懂,倾听要参与
C.及时报告给店长或老同事时,先情绪安抚、处理方式沟通、处理时间沟通
D.没有及时解决问题时,提前告诉顾客问题解决到哪一步,大概还需要多久的时间能给他答复
开始考试点击查看答案A.认真做 只能把事情做对!用心做 才能把事情做好!
B.每件事都和自己有关,且100%和自己有关!当你认为事情和你无关的时候,就是你主动选择放弃机会的时候
C.人与人之间最大的差别就是“想要”和“一定要”的差距
D.学历只代表着过去,学习力才代表未来。不沉迷于过去,不安逸于现状,保持一个进取心,持续学习,丰富脑袋,跟上时代。
E.有些人只是心中想想,但没有付出行动;有些人不仅心里想,而且是有“一定要”的企图心和魄力,从而产生行动力。 行动的速度决定成功的速度!凡事一定要
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B.错
开始考试点击查看答案高中教育高考英语2008年全国统一考试英语浙江卷
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