2010下半年人力资源管理师一级综合评审真题

2010 下半年人力资源管理师一级综合评审真题 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在 地、 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写 无关内容。 【情境】 中北师范大学出版社成立于 1987 年 8 月，现有员工 330 人，建社 20 多年来，在义务 教育课程标准教材、中小学生教材和教辅、以及职业教育教材上已形成一定的规模和优势 ， 在读者中享有很高的声誉，尤其是基础教育已经成为中北师范大学出版社的知名品牌 2010 年 7 月，中北师范大学出版社正式注册为企业法人，完成了从事业单位到企业的转换 。 在企业运营机制转化的同时，出版社对组织机构也进行了大幅调整。原来的六个编辑部各 自为政，自主选题并进行编辑，所涉及的内容很容易相互重叠，现在取消编辑部，成立了 以专业领域划分的基础教育分社、职业教育分社和社科文学分社，其中社科文学分社编辑 选题更加自主，是出版社为了推进图书结构转型，满足大众需要而设立的。出版社过去在 社科文学领域涉及不多，是今后将要重点发展的领域之一，目前该分社的社长职位暂时空 缺，由总编辑柯为铭代理。出版社还设有办公室、总编室、财务部、综合行政部、人力资 源部、营销管理部、印刷管理部、网络管理部 8 个业务和行政部门。其中营销管理部是由 原发行部转化而来，出版社决定利用市场化的管理方式和运营模式来推进发行机构的发展 ， 从明年起，营销管理部将采用模拟公司的方式运营，出版利润与发行利润要分离。 您（周与凡）是出版社人力资源部的负责人，同时兼任社长助理。人力资源部有 4 位 主管，分别为劳动关系主管、绩效薪酬主管、培训发展主管和招聘主管。现在是 2010 年 10 月 23 日下午 2 点，您刚结束了三天的封闭会议，来到办公室处理积累下来的邮件和电 话录音等公文，您必须在 3 个小时内处理好这些文件，并作出批示。5 点钟还有一个重要 的会议需要您主持，在这 3 个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您 一切顺利！ 【任务】 在接下来的 3 个小时中，请您查阅公文筐的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并 用如下公文处理表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并作出书面表述。 具体答题要求是： （1）请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 （2）在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相 互关系。 （3）在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些材料，需要确认哪些信息，需要 和哪些人（或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理致谢问题是的权限和 责任。如果相关问题在处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不 同的处理意见。 【公文处理表示例】 公文处理表 1、许诺对方三日内给出答复。 2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。 3、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。 ………… 【公文一】 类别：电子邮件 来件人：田凌招聘主管 接收人：周与凡人力资源部部长 日期：10 月 21 日 周部长： 营销管理部部长崔正林明年 1 月份就要退休了，按照社里的规定，在今年 10 月份就 要确定接班人。社里最近的调整很大，营销管理部也是改革的重点，这个部门的部长人选 至关重要，此事我觉得应当由你和社长提前商量一下。 田凌 公文一处理表 【公文二】 类