2020年解放军文职考试公基科技类知识归纳：“双十一”狂欢背后的科技冷知识

一、考点梳理

1、阿里云

每年的双十一，阿里系都会为大促准备很多服务器资源。这些资源需要一个平台去分配给各个部门使用，而这个平台就是所谓的阿里云。

主要应用：在天猫双11全球狂欢节、12306春运购票等极富挑战的应用场景中，阿里云保持着良好的运行纪录。此外，阿里云还服务着金融、制造、医疗、能源等众多领域的领军企业，以及微博、知乎等互联网公司。

2、自动化仓储

自动化仓储是指在不直接人工干预的情况下，能自动地存储和取出物料的系统。今年的双十一，京东的智慧物流主打全自动仓储，并利用自身在自营和平台上收集的大量数据进行仓储物流的定位分析。

主要应用：自动化仓储在机械、家电、汽车、食品、烟草等行业有广泛运用。

3、众包物流

众包物流就是通过互联网平台将应该分配给专职配送员的配送工作转包给企业之外的非专业群体来做。今年双十一，菜鸟的物流采取的就是众包式，还有就是“三通一达”也是采用这种模式。

主要应用：当前市面上比较盛行的人人快递、京东到家、达达，以及一些类似于美团外卖的电商平台等，皆采用众包物流的配送模式。

4、智能客服机器人

智能客服机器人是在传统的客服系统基础上，结合人工智能技术，来促进客户服务自动化和客服管理工作智能化的客服系统。当我们用电脑打开淘宝主页中的“已买到商品”的菜单时，意外发现在右下角有一只显眼的小蜜蜂，小蜜蜂“抱”着我需要解决的问题：如何申请退款或售后。这就是所谓的智能客服机器人。

主要应用：智能客服机器人广泛应用于金融保险、电子商务、生活服务、政务服务等各领域行业。通过大数据、智能AI交互、智能数据分析等技术，为企业实现全业务和服务流程的智能化，从售前到售后，从产品到服务，打造企业的全智能模式。

二、复习策略

为了更好的备考事业单位科技知识，考生们需要从以下几个方面准备：一是把握命题方向，多做历年真题;二是区分易混淆的概念，对知识点进行归纳整理。事业单位考试专业性较强，中公教育建议大家在复习时把握重难点，争取在考试中取得理想的成绩。