2020年解放军文职招聘考试公共基础最全归纳：《消费者权益保护法》确定消费者协会履行哪些职能?

⑴ 向消费者提供消费信息和咨询服务;

⑵ 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

⑶ 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议;

⑷ 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;

⑸ 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;

⑹ 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;

⑺ 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。