解放军文职招聘考试说服理论

 说服和态度的定义

·说服/persuasion：是传播的最基本形式之一。“由于接受别人的信息而产生的态度改变”

·态度/attitude：态度是广泛建立在认知、情感反应、行为意向以及过去行为基础上的评价倾向性，这些都可以改变我们的认知、行为、情感反应，以及未来的行为意向和行为本身。比如：某人喜欢温宝宝、厦门人反对PX项目、小朋友崇拜迈克尔……

·态度与信念密切相关，信念/belief是我们认为正确的陈述（并不一定是事实）。比如：吸烟/上网/跳楼有害健康；艾滋病人都很“脏”

信念决定态度，态度决定行为
·吸烟有害健康（信念）→反感香烟广告（态度）→看到香烟广告就换台（行为）
·艾滋病人都很脏（刻板印象）→讨厌艾滋病人（偏见）→躲避艾滋病人（歧视）

态度由三个因素组成：认知、情感、行为

认知 cognition：对某个客体的信念

情感 affection：对某个客体的喜好或感觉

行为 behavior：对某个客体的行为

认知性态度：我认为娱乐节目的内容能够寓教于乐
情感性态度：我喜欢看娱乐节目
行为意向性态度：我要上书人大代表修改“限娱令”

影响态度改变的方法与研究理论取向

· 一致性理论取向：非理性、不一致性导致改变。“行为——态度——认知——改变后的行为恒常化。”

·宣传取向：非理性的、情绪性的唤起。“情绪——态度——认知。”

·学习理论取向：理论起点：“态度是习得的反应”。“首先改变态度系统中的认知和信念成分——新的信念导致态度的改变——新的态度进而可能指导被说服者的行为。”说服 (persuasion)被定义为“因接触他人所供信息而导致的态度改变”。说服是民主社会的必要环节，是民主社会运作的控制形式。

· 功能取向：卡茨：了解态度所服务于人格需要的功能——修正说服信息，以适应某种态度的动机基础，适应某种特定态度改变的条件和技巧.