解放军文职招聘考试通用电气公司(GE)的内部审计经验
一、通用电气公司(GE)的内部审计经验
“让世界亮起来”的通用电气是一个拥有30万名员工、10多个拳头产业、下属企业遍及世界各地的超大型跨国公司。企业再大也是可以控制的,关键是要找到一个既符合现代企业管理精神又切实可行的办法,强化内部审计就是一个不错的选择。
⒈标新立异的工作目标
通用电气的内部审计包括两类:首先是下属企业财务部门自己的审计,重点审查其自身经营情况和财务活动是否符合总公司的规定;其次是总公司一级的审计。最能代表通用电气特色的,是其公司审计署(Corporate Audit Staff,简写为CAS)的内部审计,它就像一只体积小巧的“信息快艇”,异常灵活地穿行在各个产业集团之间,把下属企业的经营管理信息及时准确地传递到决策层,达到信息沟通的目的,完成总部赋予它的使命。
公司审计署的工作目标是超越账本、深入业务。在检查和改善下属单位的经营状况,保证投资效果符合公司总体战略目标,以及培养企业管理人才方面,开创了极为成功的范例。审计人员从查账入手,但决不止步于单纯查账,而是花费更多的时间和精力去研究可能有问题的业务,包括业务流程和有关策略、措施,意在从中发现经营效果、内部资源的开发利用、产品质量和服务等各个方面有无可改进之处,特别关注风险大、一般利益也大的方面。由于员工习惯在风险面前明哲保身,往往出现低效率、浪费、不求进取等种种弊端,而这些领域恰好是审计署成员施展才华的大好机会。
⒉两个关键问题
通用电气认为,要做好审计工作,有两个关键问题必须解决:一个是共同接受的会计标准和原则,另一个是双重报告系统。总公司财务部保存有一套会计标准和原则,每级财务部门的职责就是坚持贯彻这些原则。此外,总公司财务部还提供了一个基本会计结构,有助于各下属企业坚持共同的会计标准和原则,审计主要监督各下属企业是否认真遵守这些标准和原则。每个产业集团的财务负责人既要向本企业的负责人报告,还直接向总公司的财务副总裁报告。
⒊内部审计人员素质
公司审计署选人严格、人员组成结构合理。 作为一个全球化的跨国公司,GE需要不同国家,不同背景的管理人才,因此选人时不过多考虑审计人员原先所学的专业,而注重人的素质和才能,要求每个新人能给审计部门带来他人所没有的或无法做到的新贡献、新思想。财务管理培训项目((Financial Management Program,简称FMP)毕业生、非财务部门人员、其他公司人员和工商管理硕士(Master Of Business Administration,简称MBA)毕业生等,都可以进入公司审计署参加审计工作,但时间一般为2年至3年,有时一天工作16个小时以上。有幸入选的审计人员有着各种各样的学历背景,而且见解往往与众不同,这有助于问题的发现和解决。他们大多能保持这一机构传统的献身精神,工作专注,有极高的自觉性、积极性和创造性,热情而不知疲倦。
公司的审计安排独具匠心,平均每3个月,审计人员便接受一项新使命,每次都是不同的审计对象,不同的组成人员,不同类型的业务问题。尽管内部审计工作非常辛苦,但因为有机会和全球的内部审计人员一起工作,不仅可以了解不同地域的历史文化、风土人情、产品业务、运作模式,而且可以学习掌握GE的运行机制、公司价值观。因此,审计人员可以最快、最有效地了解公司的业务,学会经理层必需的知识才干,并能获得最快的提升。整个通用电气内部,包括副总裁在内的各级管理干部中,相当数量的人有审计工作经历:中级以上财会管理人员中有60~70%由公司审计署输送;每年离开审计署的人员中,约有40%可以直接提升为中级以上管理人员。因此也有这样一种说法:公司审计署的使命是培养企业家和企业领袖,被称作“公司总裁的摇篮”。
⒋内部审计安排
GE对审计人员充分信任,公司审计署直接向总公司的第三把手报告,他们的意见具有分量和权威性,“说话的声音格外响”,审计工作也往往因此更能得到被审计部门领导的积极配合。公司审计署特别强调集体配合和协作精神,每个内部审计人员既属于审计小组小团队,同时又属于与被审计单位并肩工作的大团队。审计人员互相吸收营养,往往在对比中就能发现问题。在设计解决方案时,自然又会将其他审计对象的好经验融入方案,无形中提高了内部审计的效率和效果,促进了内部审计价值的实现。在审计工作开始之前,审计小组要做的工作是了解和研究情况,倾听其它有经验成员的各种想法和建议。他们形象地将之称为对自己大脑的一次知识和概念“轰炸”,在此之后才确定审计的目标。
审计小组对整个审计工作负有全权,自主安排召开调查会、进行个别谈话、收集情况和资料等活动。之后分析情况、理清头绪,衡量各种问题间的相互影响,目的只有一个:找出问题的解决方案。实施方案的具体建议一般由审计小组提出,他们习惯于把新方案变成一种日常工作,具体落实后才肯罢手,以便离任后能持之以恒。在此过程中,审计小组要与被审计部门的领导和业务人员打无数次交道。
⒌内部审计理念
通用电气的内部审计人员担负着帮助决策层和管理层制订战略、改进营销、加强工作效率,最终提高公司整体赢利能力的重任。“任何事物都不可能是完美无缺的,我们的使命就是去改善它们,我们追求完美”。审计人员起的是催化剂的作用,问题常常不是由审计人员所发现,他们只是弄清了问题的真相;解决办法也不是审计人员所发明,他们只是发现了那些早就存在,但因某种束缚而未能实施的好想法,并促使其变为现实。
一般人可能认为审计往往带有事后性质,而且也只属于财务范畴。而通用电气公司审计署所做的工作,已远远超出一般所认为的审计概念,成了通用电气对下属企业进行强有力控制的最有效工具。
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