2016年军队文职人员招聘考试（档案专业）模拟试题及答案二(9月10日)

1). 某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是( )
A.质量成本分析
B.效益/成本分析
C.质量功能展开
D.过程决策程序图法

正确答案：C
2). 下列那些因素属于组织所面临的任务环境( )
A.竞争对手
B.顾客
C.技术因素
D.经济因素

正确答案：AB