61.赫兹伯格的双因素理论区分了两大类影响人们工作的因素，一类是与工作环境和条件相关的保健因素，这些因素处理不好，员工就会感到不满，即使解决了也只是没有不满而已;一类是与工作本身有关的激励因素，表现为工作的性质、实际的责任、个人成长和获得认可的机会以及成就感等，这些因素具备了，就可以对员工产生激励。
下列属于激励因素的是：
A.人际关系 B.技术监督系统
C.公司的政策与行政管理 D.上级对个人工作的认同
62.前馈控制是以未来为导向的，它的目标是在偏差发生之前阻止其发生。下列属于前馈控制的是：
A.管理者可以根据连续化的业务数据流更新预算
B.实际发生的费用与季度预算进行比较
C.银行要求在发放贷款前签订一系列的文件、备忘录并必须经过主管审批
D.监控系统可以实时跟踪每台机器的运行指标，以便管理者及时修正差错
63.基本归因错误是指人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。 下列属于基本归因错误的是：
A.小张考试没有考好，他觉得自己真是太笨了
B.小张考试没有考好，他认为不是自己没有学好，而是老师出的题太偏了
C.小李上街丢了钱包，回来后很后悔自己的粗心大意，而他的同学小张安慰他说只是那个地方太乱了，本来小偷就很多
D.小李考试没有考好，小张认为一定是小李平时不努力，而实际上小李最近家里出了点事，对他的情绪有些影响
64.自我实现预言是指我们对他人的期望会影响到对方的行为，使得对方按照我们对他的期望行事。
下列属于自我实现预言的是：
A.小张本来是一个很普通的孩子，但他的父母望子成龙，于是不惜重金让他读市里最好的高中，但最终小张也只上了一所普通大学
B.小张是李老师班上一名普通的学生，可是有一天一位智力测量专家告诉李老师小张很有数学天分，于是以后数学课上李老师对小张格外关注，终于在半年后的考试中小张的数学成绩有了很大的提高
C.今天是小红的生日，她希望爸爸下班时能买生日蛋糕回来，果然爸爸在下班的时候买了一大盒生日蛋糕
D.小李从小就希望自己能成为一个工程师，当他大学毕业后他终于到一家公司当上了软件工程师
65.认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。 下列属于认知失调的是：
A.小李和自己喜欢的女孩一起郊游
B.小李在宴会上不理睬与自己有过节的小张
C.小李很不喜欢上司的夸夸其谈，但为了面子而不得不恭维他
D.小李正在戒烟，他的同事给他香烟的时候被他婉言拒绝了
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