2020湖南普通专升本：管理学案例分析题训练

专升本：管理学案例分析题训练
ABC航空公司总经理的助手
ABC航空公司总裁鉴于开支失去控制，请来一位年轻有为的合格会计师，作为他的助手。此人曾经在一个大的功用事业公司负责内部审计部门工作。总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性，要求他帮助解决。
在没有授权的情况下，新助手召集一批高级工程师，财务分析人员以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业的优秀生，开会讨论。在摆开公司的问题之后，指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售个部门的开支问题。经过多次调查研究之后，总经理的助手发现个部门效率低下的根源是由于部门太多，就在经营管理方面作了许多改革。此外，他向总经理打了许多报告，逐项概述他的下属所发现的效率低的情况和长期的改正措施。这些报告还指出，如果各项工作能够得到充分的支持，他的行动将为公司节省千百万美元。执行这些节省开支的计划期中，负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示，他们反对这样做，坚持要解雇这位助手。
请根据案例所提供的情况，运用相关的组织理论，回答下面的问题：
58、为什么会造成这样的局面？
59、如果你是总经理，你将如何防止出现这种局面？
参考答案：
58答：出现这种局面的主要原因是新助手作为参谋人员却未经总经理授权而向总经理的直接下属行使直线职权，造成“多头领导”。
59、答：这实际上是合理利用和正确发挥参谋人员作用的问题，需要注意以下几点：首先，要明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，形成相互尊重、相互配合的良好基础。其次，必要时授权参谋在一定专业领域内的职能职权，以提高参谋人员那里获得更有价值的支持。概言之，处理好直线与参谋之间的矛盾关系，一方面要求参谋人员经常提醒自己“不要越权”“不要篡权”；另一方面，也要求直线管理者尊重参谋人员所拥有的专业知识，自觉利用他们的工作取长补短。