初中《问政时刻》观后感3

 　按照局党组的要求，7月21日下午，我县市场监督管理局全体人员集体观看了西安市工商局《百姓问政》节目。节目中，反映出西安市工商局工作人员对仿冒名牌商品泛滥监管不力、对无照经营加工贴牌服装听之任之时间之久、对虚假宣传销售保健食品欺骗老人、旅游景点餐饮消费欺诈游客、注册窗口工作人员作风懒散、接待处理投诉作风野蛮等群众反映的一系列问题让人惊讶，作为同行的我们观看节目后心情久久不能平静，特别值得我们每一位同事进行反思。结合自己的本职工作，我认真进行了的反思和总结，当务之急要解决好三个方面的问题。 　　一、要牢记全心全意为人民服务的宗旨，增强服务意识和责任意识。具体工作中对前来办事群众要真诚地对待，例如节目中报道了户县一工商所所长在受理投诉时作风野蛮，官僚主中也引起了强烈反响。工商局注册窗口工作人员不作为，慢作为，办事效率低，服务群众态度差。联系到我们也常常受理群众投诉劣质食品事件和群众咨询的一些问题，这些典型的事例警示我们对待群众工作学会换位思考，多站在他们的角度去分析，去解答问题和困难，切切实实地为他们着想，用制度规范我们的服务言行，在与群众交往沟通时，要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决困难。 　　二、要认真细致的开展工作。栏目中看到记者所提的一些列尖锐的问题，如某服装工厂店长期无照经营等等事例，对于这些立即解决不了的问题，要调查清楚，给出限时办结的具体时间，这样才能让群众舒心顺心放心，而不能像西安市工商局工作人员那样不调查不作为。联系到我们在日常监管工作中遇到群众在申请办理许可证时提交的资料不全、现场审核不达标等问题时，我们需要耐心细致的解答申办许可证所需的资料目录规范要求、我们的工作流程、工作时限以及餐饮店必须达到的硬件设备等等，让办事群众明白他们自己做的与标准规范的差距，帮助他们下一步整改的方向，做到一口说清，减少办事群众来回跑的衙门作风，让他们顺利通过许可审核。对于群众所反映的问题，要敢于承认错误、勇于承担责任，及时整改，这样才能真正做到让群众满意。 　　三、要加强自身学习，增强自身素质，提高工作能力。食品安全监管部门担负着保障广大人名群众用食和用药的安全。因此，为了胜任本职工作，我们必须不断加强学习食品药品安全监管法律法规，随时更新业务知识，努力提高业务理论水平和政治素质，只有掌握这些法规政策才能履行好自己肩负的重要职责。工作中通过不断的实践才能做到自己在思想上跟上新形势的发展;在行动上符合工作的规范;在查处和打击食品违法经营中树立原则性、公正性，只有坚持不懈加强自身业务学习一定会提高自身的业务素质和胜任工作能力。