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2020陕西国家电网招聘考试面试技巧:让说服别人不再难

来源: 2020-03-20 17:22

例题1

某乡救助所设在敬老院,被救助的流浪人员吃住均与老人们在一起,但有些老人担心流浪人员有传染病,还有些老人担心自己的人身和财务安全,因此强烈要求将他们赶出去。如果你是救助所的负责人,你会如何与他们沟通,请现场模拟。

本题的主要目的是说服老人不要赶走流浪人员,接纳他们。

一、阐明利弊

同学们可以结合实际,联想出让流浪人员留下来的好处及赶走他们会出现的问题。

1、利:暂时解决温饱问题;在公安部门解决他们返家困难之前作为中转站;可以为老人提供日常陪伴,为老人解闷逗乐等。

2、弊:流浪在外,挨饿受冻、日晒雨淋,不受不尊重;严重者有生命之忧;不符合国家救助政策等。

二、消除疑虑

本道题,老人们的主要担心已呈现在题面上——传染病、人身与财务安全等。

1、担心有传染病的劝说方式:一方面,入住前有必须的清洁环节以及健康体检,保证个人卫生。另一方面,有传染病的情况不会送来敬老院,而是送到医院医治。

2、担心人身和财务安全的劝说方式:救助所有专门的的安保人员24小时进行巡逻;敬老院有专门的财物保管柜;出入口等必要地方,安装有监控设备;从未发生过一起冲撞老人或者流浪人员偷窃财物事件,以后更加会强化安全管理;引导老人从为人父母或长者的一方,真诚接纳等。

小结:分析利弊尽量多角度,既可以从老人一方,也可以从流浪人员方面着手;既可以从物质生活层面,也可以从精神生活满足入手;既可以人情关怀角度,也可以从国家政策角度进行劝解。

下面,我们再通过一道题目,强化一下这两个技巧。

例题2

市政府经过调研、环评和专家论证之后,准备在某村附近建立垃圾处理厂,但该村村民强烈反对,情绪激动,准备到市政府上访,你是市政府工作人员,领导派你去做村民的思想工作,你会怎么说服他们?请现场模拟。

本题的目的是成功说服村民支持垃圾处理厂的建设。

一、阐明利弊

1、利:垃圾处理厂建成对本村及附近村镇的环境卫生问题都有很大的改善,人人都希望家园整洁、村庄卫生;处理厂建成会给村子带来收入增长,如从本村招募劳动力运营垃圾处理厂、各地区参观学习处理厂建设经验等。

2、弊:随意撤销,浪费财政成本;难以选到更合适的位置等。(此处弊端可以不答)

二、消除疑虑

本题村民之所以强烈反对是因为信息掌握不足,担心会有环境问题以及污染水源空气从而影响身体健康等问题。此处,可以一一化解。

化解1:技术水平先进、处理措施完备、严格监管配套,不会产生环境污染、气味难闻、污染水源等问题;

化解2:建厂前做过一系列的调研、环评及论证,选址科学,照顾了风向、地市、地理位置等因素,是最优选择;

化解3:通过别地垃圾处理厂建设的成功经验进行佐证和引导等。

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,长职理培网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准! (责任编辑:长职理培)

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