2020南方电网招聘考试面试人际关系之如何与“同事”沟通

【例题】

你和新人小王共同负责一个项目，刚开始时你们合作默契，但一段时间后，你发现小王情绪变得有些低落。通过其它同事你了解到小王觉得你对他不信任，总是让他做一些琐碎的事情。这时，你会怎么办?

【参考解析】

那面对此情形，我们要不要上来就说“我要如何”?你本着什么样的心态和目的去沟通?你对产生矛盾的事件有清楚地认知没?所以，come down!人际题目，其实是建立和维持自己与他人团体的关系。这些关系是有目的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。所以学会划重点：“与他人”、“团体”、“有目的”、“与工作相关”、“活动”。那这些“重点”就是我们要学会处理的，也是我们需要呈现给考官的。所以请思考：

1.你认为小王会产生不信任问题的原因有哪些?

2.了解原因后你会怎么遵循原因进行下一步的沟通?

3.疏导成功后可否直接结束话题离开?

4.如果认为不能疏导完毕后就结束事件，那你会在接下来的相处中注意哪些?

5.你自己结合岗位特点如何提升人际应对能力?

当大家把这些问题从事件角度想明白后，我们尝试去形成答案，串词：小王情绪低落我必须关注，也许是我们照顾到他的情绪和心态，有些自以为是或者强势了，我要主动找到小王积极沟通，诚恳态度，努力调动他积极性。然后直到小王开心起来，但是为此我要吸取教训，以后多关注同事心态。也告诫自己不要太强势，学会合作，沟通。

大家觉得这么回答可以得高分么?显然在回答完问题基础上我们的表述是欠缺的。所以接下来纠正语言，完善思路：

一、如何看待此事

1. 完成一项工作同事之间的默契配合十分重要，良好的团队合作可以提高工作效率。面对当前我与小王合作出现的问题，小王情绪低落的问题我应当予以重视，尤其是作为一名老同事，要发挥自身工作主动性，积极思考解决问题。

2. 之前分配琐碎的事情给小王，目的在于帮助新人积累经验和熟悉工作环境，但在工作过程中没有及时关注到小王的成长和心理，和小王之间的沟通也不够及时。使得小王产生了低落的情绪，对此，我会这样做：

二、采取措施

1. 主动找小王沟通，对他近期的工作成果先给予肯定，并且反思自己在工作中对小王关注的不周，并表示歉意，请小王原谅。

2. 向小王说明分配给他琐碎的工作并不是不信任他。“九层之台，起于垒土”，做好每一件小事是成功的基础。尤其是在新人阶段，琐碎工作有助于了解环境，尽快熟悉工作，加快成长。希望他重拾信心。

3. 既然共同负责此项目，在任务安排上，以后会更加关注小王的成长，并且根据其成长分配更加适当的任务，发挥其所长，给小王更多的机会锻炼提高自己。

4. 在日后的工作中要多和小王以及其他同事沟通、勤交流，并且会尽自己所能帮助小王解决遇到的问题，保证工作的顺利进行。

这样子回答是不是条理多了?所以人际类题目你可以理解答题思路为：怎么看+怎么办，同时注意彼此间身份和工作关系，以及工作的目的就可以。顺序不限定，调理即可。