导游业务高分题库单选题（一）

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• 11某旅游团将于10月28日下午乘17:00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（ ）。

  A.13:00

  B.12:40

  C.14:00

  D.13:30

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• 12由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由（ ）。

  A.组团社负责

  B.地接社负责

  C.游客自理

  D.导游员负责

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• 13 下列选项中，不属于导游服务性质的是（ ）。

  A.多样性

  B.服务性

  C.文化性

  D.经济性

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• 14—外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（ ）。

  A.欣然同意

  B.予以婉拒

  C.请旅行社代为转交

  D.设法让游客当面转交

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• 15入境旅游团抵达首站，团队游客全部上牟后，首先向游客致欢迎词的应该是（ ）。

  A.地陪导游员

  B.领队

  C.司机

  D.全陪导游员

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• 16 下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（ ）。

  A.文明着装

  B.提前5分钟到达集合地点

  C.默数法清点人数

  D.与游客保持良好的“视觉交流”

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• 17新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15 日成立了（ ）。

  A.中国旅行社

  B.中国靑年旅行社

  C.中国国际旅行社

  D.华侨服务社

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• 18外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费（ ）。

  A.全额退还

  B.部分退还

  C.不予退还

  D.根据协议而定

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• 19旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（ ）。

  A.帮客人叫车，让他自己去换

  B.帮客人联系，请司机陪同前往

  C.告诉客人，离店的物品不能退换

  D.积极协助，必要时陪同前往

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• 20( )是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

  A.导游礼仪

  B.导游技巧

  C.导游语言

  D.导游态度

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